河南省人民医院北院区住院患者护理服务满意度调查表

尊敬的患者/家属：
      您好！
      感谢您对我院护理工作的理解与支持！为不断改进护理服务，满足患者需要，倾听您的意见和建议，请您对本次在河南省人民医院北院区住院期间的感受给予客观、真实的评价，在下面问卷中选出您认为合适的选项。调查结果我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理。谢谢您的配合，祝您早日康复！

第一部分：基本情况
您所入住的病区
您的床号
您的住院号
今天是您本次住院的第几天
您的联系电话
第二部分：住院患者护理服务满意度调查
1.住院期间，病房是否有照顾您的责任护士？
2.您入院时，病房护士是否为您介绍过病区的环境设施？如呼叫器、床档、电源等的正确使用方法，发生火灾进行疏散时的安全通道位置。
3.您对病区的环境、秩序满意吗？
4.您对病区的卫生状况满意吗？
您对病区哪些区域卫生状况不满意呢？
5.您对护士的服务态度满意吗？
6.护士能及时发现到您的病情变化并通知医生进行处理吗？
7.当您生活不能自理时，护士是否会指导家人/陪护对您进行生活照顾？
8.护士在护理您时，能体谅您的不适，让您尽量舒适减轻痛苦吗？
9.护士在巡视病房时，能主动察觉到您的需求吗？
10.在进行各项护理操作时，护士是否主动与您核对身份信息呢？
11.在进行操作前，护士能主动与您交流该项操作的目的和注意事项吗？
12.在进行的护理操作有可能会暴露您的隐私时，护士会注意用隔帘、屏风等方式保护您的隐私吗？
13.您觉得护士的专业操作技能熟练吗？
您觉得护士哪些专业操作不熟练呢？
14.护士是否为您讲解过疾病相关的健康知识？
15.在您遇到困难或疑问时，护士能否及时给予帮助？
16.护士是否向您或家属交代过出院后疾病康复及预防应注意的事项？
17.请对您的责任护士护理服务进行总体评价。
18.病区护士长（或代理护士长）是否能够主动到病房了解情况，征求您的意见及建议？
19.当您遇到问题需要护士长（或代理护士长）帮助时，能够及时得到妥善安排处理吗？
20.总体来说，您对住院期间的护理服务打多少分？（请给出具体分值，满分为100分，其中非常满意：>95分；比较满意：85-95分；不满意：<85分。）
不满意(0)
满意(100)
21.您最满意的护士是（最多不超过三名）：
22.您对护理工作的意见和建议是：
感谢您对我院的信任，祝您早日康复！
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