屈臣氏玉泽售后调查问卷
您好！非常感谢您购买屈臣氏的玉泽产品。为了给您提供更优质的产品和服务，我们诚邀您参与此次售后调查。您的反馈对我们至关重要，问卷大约会花费您 2 - 3 分钟时间。
1. 您是通过以下哪种方式购买玉泽产品的？
屈臣氏线下门店
屈臣氏其他线上平台（如小程序、APP 等 ）
本次校园摆摊活动
2. 您对所购买的玉泽产品整体质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 使用玉泽产品后，您对其效果的满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
4. 如果您是通过本次活动购买，以下哪项最符合您的体验感受？
主播/工作人员讲解清晰，服务热情，体验很好
讲解和服务尚可，体验一般
讲解不清晰，服务有待提高，体验较差
其他（请注明 ）
5. 您联系售后咨询或反馈问题时，响应速度是否让您满意？
非常快，迅速解决问题
较快，能在合理时间内回复
一般，回复和解决问题有延迟
较慢，等待时间较长
6. 售后人员在解答您的问题时，专业程度如何？
非常专业，精准解答并解决问题
比较专业，能解决大部分问题
一般，解决问题能力有限
不专业，无法有效解决问题
7. 您对屈臣氏玉泽产品的退换货政策及流程是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 基于本次购物及售后体验，您会再次购买屈臣氏的玉泽产品吗？
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
9. 您是否愿意向身边的人推荐屈臣氏的玉泽产品？
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
10. 对于屈臣氏玉泽产品的售后及相关服务，您还有哪些意见或建议？ （可详细说明 ）
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