2025年5月火炬创业园滨江物业公司服务质量调查问卷
为进一步提高火炬创业园物业管理水平，提供更优质的物业管理服务，请您对滨江物业公司的管理服务情况进行问卷调查。
您的真实反馈将直接助力物业公司优化服务质量、完善园区环境，
谢谢您的支持和配合！
1. 单位名称：_________
地址：火炬创业园___幢___室
联系人：____________
联系电话：___
综合管理服务类
2.
您对物业公司整体服务质量是否满意？
非常满意（主动发现潜在问题并提前解决，服务响应迅速且专业度高）
比较满意（基本需求能满足，偶有疏漏但能及时处理）
一般（服务流程标准化但缺乏灵活性，问题解决效率一般）
不太满意（服务态度生硬，问题解决效率较低）
非常不满意（多次推诿责任，未实质性改善问题）
3.
您对物业公司
处理投诉或建议的响应速度是否满意？
非常满意（能快速响应并明确解决方案）
比较满意（较快响应，定期反馈处理进度）
一般（响应及时，但解决方案执行拖延）
不太满意（需多次催促才跟进）
非常不满意（投诉无门，完全未得到回应）
4.
您对物业公司
在突发情况（如停水停电、安全时间、极端天气等）中的通知及时性是否满意？
非常满意（迅速通过多渠道同步通知，内容包含具体影响范围及应对措施）
比较满意（能及时发布通知信息，渠道覆盖主要人群）
一般（能在较短时间内发布通知，但未说明解决方案或后续安排）
不太满意（响应延迟，通知内容模糊，未提供最新情况或紧急联络方式）
非常不满意（完全未主动通知，企业自行发现异常后仍无法联系到负责人）
秩序维护服务类
5.
您对园区安全巡查的频率是否满意？
非常满意（园区范围内设有24小时监控，外来人员严格登记）
比较满意（基本安全措施到位，但夜间巡查频率较低）
一般（园区内安全提示不到位）
不太满意（多次发生未登记外来人员进入）
非常不满意（安全隐患频发，如消防通道堵塞未整改）
6.
您对园区公共区域（如走廊、电梯）的秩序维护是否满意？
非常满意（无杂物堆放，吸烟、喧哗现象极少）
比较满意（基本保持整洁，偶尔有短暂混乱）
一般（垃圾箱满溢未及时清理，快递堆放杂乱）
不太满意（频繁出现吸烟/大声喧哗/占用消防通道堆放物品等情况）
非常不满意（公共区域长期脏乱差，安全隐患频发且无改进措施）
7.
您对停车场管理（如车位规划、车辆疏导）是否满意？
非常满意（车位充足，高峰期疏导有序无拥堵）
比较满意（车位基本够用，偶尔需临时协调）
一般（车位标识不清，突发事件处理慢）
不太满意（车辆乱停乱放严重，占用消防通道）
非常不满意（停车费收取不透明，纠纷处理无果）
保洁绿化服务类
8.
您对园区公共区域（如卫生间、楼道、虫害消杀）的清洁频率及质量是否满意？
非常满意（每日多次清洁，无异味、无积水）
比较满意（每日清洁1-2次，偶有卫生死角）
一般（清洁频率较低，垃圾清理不及时）
不太满意（卫生间纸巾、消毒液长期短缺）
非常不满意（地面污渍、墙面发霉未处理）
9.
您对园区绿化景观的维护及美观度是否满意？
非常满意（绿植茂盛，定期修剪补种，节日装饰美观）
比较满意（基本绿化完整，但部分区域杂草丛生）
一般（草丛枯黄未修剪）
不太满意（绿化带垃圾堆积，植物存活率低）
非常不满意（绿化区域长期荒废，影响办公环境）
维修服务类
10.
您对物业公司
维修公共
设备故障（如水电、电梯）的响应速度是否满意？
非常满意（故障报修后马上到场，紧急问题立即处理）
比较满意（能及时到场，非紧急问题隔天修复）
一般（响应速度较慢，维修周期超过24小时）
不太满意（多次报修未解决，推诿至他人）
非常不满意（停水停电超过4小时未恢复）
11.
您对维修服务质量（如专业性、解决问题彻底性）是否满意？
非常满意（技术人员专业，故障一次性修复率高）
比较满意（能解决主要问题，但小瑕疵反复出现）
一般（维修后短期内复发，需多次返工）
不太满意（使用劣质配件，导致后续更多问题）
非常不满意（维修过程中造成二次损坏）
12. 您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议?
关闭
更多问卷
复制此问卷