社交媒体数据在海澜之家品牌口碑管理中的应用研究调查问卷
尊敬的受访者:
您好！本问卷旨在了解社交媒体数据在海澜之家品牌口碑管理中的应用现状，您的反馈对本研究至关重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！
1性别:
男
女
2年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3您的职业:
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
4您的月收入（学生填生活费）:
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
5您.所在地区:
一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
农村地区
6 您是否听说过海澜之家?
是
否
7您最初了解渠道:
电视广告
社交媒体（如微博/微信/抖音）
线下门店
亲友推荐
电商平台广告
其他
8您 购买频率:
经常购买
偶尔购买
未购买但有意愿
未购买且无意愿
9您购买品类（可多选）:
男装上衣
男装裤子
男装外套
内衣/家居服
配饰（领带/皮带等）
其他
10您选择该品牌的原因（可多选）:
品牌知名度高
产品质量好
款式新颖
价格实惠
促销活动吸引
门店服务好
其他
11您对海澜之家的整体满意度:
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
12您认为海澜之家需改进方面（可多选）:
款式设计
产品质量
价格定位
尺码多样性
面料舒适度
售后服务
其他
13您常用平台（可多选）:
微信
微博
抖音
小红书
快手
B站
其他
14您是否关注官方账号?
是
否
15您关注海澜之家原因:
了解新品
获取优惠
欣赏品牌风格
喜欢代言人
其他
16您互动方式（可多选）:
点赞
评论
分享
参与话题
观看直播
从未互动
17您主动分享体验频率:
经常会
偶尔会
很少会
从不
18他人评价对您购买决策的影响:
影响很大
有一定影响
影响较小
几乎无影响
19社交媒体使用强度，请根据您的实际情况最符合的选项
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
我每天至少浏览1次海澜之家官方账号内容
我每周会点击海澜之家的广告或推送≥3次
我会主动搜索海澜之家相关话题/标签
20关于您对海澜之家的社交媒体互动深度，请根据您的实际情况最符合的选项
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
我会在海澜之家内容下发表评论或提问
我曾分享海澜之家内容到个人社交圈
我参与过海澜之家发起的话题挑战或活动
21关于您对海澜之家的
品牌感知质量
，请根据您的实际情况最符合的选项
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
海澜之家产品面料质感优于同类品牌
海澜之家款式设计符合我的审美需求
海澜之家价格与品质匹配度高
22关于您对海澜之家的品牌情感认同，请根据您的实际情况最符合的选项
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
海澜之家品牌形象与我的生活方式契合
我对海澜之家有强烈的情感偏好
海澜之家让我感到信任和归属感
23关于您对海澜之家的口碑传播意愿，请根据您的实际情况最符合的选项
非常不符合
不符合
一般
符合
非常符合
我会主动向亲友推荐海澜之家产品
我愿意在社交媒体分享海澜之家正面体验
我会反驳针对海澜之家的不实负面评价
关于您对海澜之家的满意度，请根据您的实际情况最符合的选项
非常不满意
不满意
一般
满意
非常
产品质量
产品款式
产品价格
售后服务
社交媒体互动体验
品牌形象
线上购物便捷性
物流配送速度
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