飞耶软件企业文化培训考试
欢迎你加入飞耶软件的一员,希望你通过此次培训能深入了解到公司的企业文化,与飞耶一路前行、共同进步
1. 您的姓名:
2. 您的部门:
酒店技术部
酒店销售部
机票技术部
机票销售部
财务部
人事行政部
一、填空题(每题3分,共4题,填空题不需要填写标点符号及空格,遇到数字填写阿拉伯数字)
3. 深圳市飞耶软件有限公司成立于___年,___年开始涉足机票软件行业。
4. 飞耶专注于saas模式软件平台系统研发,目前服务的行业有___、___等。
5. 我们的愿景是?
6. 我们的使命是?
二、单选题(每题5分,共7题)
7. 什么是企业文化?
企业文化是企业在长期生产经营活动中自然形成的理念
是组织在发展过程中形成并成为全体成员共同遵守的价值观念和行为规范的总和
员工所看到的、听到的或感受到的的行为文化
企业文化是领导者倡导的,自上而下,众人认可的价值观
8. 公司的核心价值观是?
追求极致的匠人精神
创新是经济增长的动力源泉和核心要素
专注、极致、引领创新、超越用户体验
让行业更美好
9. 公司为什么要重视超越用户体验?
驱使客户优先选择我们,是低于竞争对手的有效手段
能让客户对我们及产品产生认同感和亲近感
提高企业利润度,让用户产生高粘性,持续产生收益贡献。
全选
10. 以下关于引领创新哪个说法是对的?
创新是经济增长的动力源泉和唯一要素
做到产品创新、理念创新
引领创新要走到客户需求的前方,追求速度。
引进高智商、高学历的人才是引领创新的必要条件
11. 以下
利他行为是( )
为了自己的利益,选择对自己有利的方案,给客户获得不完善的产品
家庭里的利他“只要对我家里好就好”
为公司做贡献,毫无私心的动机,纯粹的志向和抱成一团齐心协力的决心
专心做自己的事情,遇到同事有问题不理会
12.
关于价值观的说法,正确的是
企业只要能盈利,价值观并不重要
价值观能使员工牢记自己的职责,保持敬畏心态,增强责任感
人的价值观是会随着事情的发展不断变化的
人的行为选择完全不受价值观的影响
13. 以行业和客户的利益优先,时刻想着我们为别人带来了什么,指的是?
服务客户,维护客户
培养组织文化认同
利他心
提高用户体验感
三、多选题(每题5分,共8题)
14. 企业文化培训的目的?
培养企业文化认同感,增强主人翁意识
凝聚人心,增强员工归属感
提升能力,增加收入,实现价值
调整自身发展方向,与公司共同发展
规范员工行为形成企业门槛
15. 企业文化起到的作用有哪些?
凝聚作用
激励作用
导向作用
规范作用
16. 我们为什么不自己把数据传输到平台,自己收单?
与客户产生利益冲突
目前技术尚未能完全支持
与客户出现信任危机
分心自销,产品质量差
17. 我们是如何做到让商业更美好的?
全面实现人工操作自动化
专业的技术指导,切实贴合代理需要
有效提供工作效率,增加代理收益
保证数据准确性,不会出现错误
18. 以下跟公司企业文化不符的是?
不做违反行业规则的事、不去触碰客户利益
收客户回扣、红包、礼品、
与客户私下见面,私底下联系频繁
为了成交,不惜欺骗客户,承诺客户做不到的事情
19. 我们需要专注哪些方面?
专注行业
专注发展
专注服务
专注产品
20. 如何做到超越用户体验?
匹配客户的需求是用户体验的基本原则
满足客户的需求是用户体验的根本原则
超越客户的需求是用户体验的核心原则
尊重客户的需求是用户体验的平等原则
21. 以下关于“超越用户体验”正确的说法是?
产品需求需要沟通,产品的意见需要倾听,产品的问题及时处理
我们要有正确的预见计划,结合强大的责任心和执行力做好服务。
坚持“一切以客户满意”为服务宗旨,用心服务客户
具备用户思维,精准挖掘客户需求并不断深化,最后给予极致的解决方案
四、判断题(每题2分,共5题)
22. 企业文化是组织在发展过程中形成并成为全体成员共同想法意识及道德准则总和?
对
错
23. 云平台、大数据、多场景应用是我们未来发展的方向?
对
错
24. 飞耶成立于2008年3月,至今有十几年的光阴的主要原因是公司技术较成熟,勇于创新?
对
错
25. 价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标?
对
错
26. 我们的创新技术研发给客户节约了成本并且带来更高收益,促进了行业生态发展,我们将成为各行各业的动力源泉
对
错
五、简答题(每题3分,共1题)
27. 你是如何看待利他心?
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