医院管理协作情况调查问卷

为深入了解医院不同管理层级在协作中存在的具体问题，提升管理效率与服务质量，现以问卷调查形式广泛征集员工意见建议，以便靶向改进工作作风、提升服务效能。问卷严格遵循匿名原则，您的反馈将为精准改进提供重要依据。请根据实际工作体验作答，感谢您的支持！

1. 您所属的院区+科室:

2. 您认为领导班子在决策与协调中，存在哪些突出问题?（可多选）

决策流程冗长，缺乏快速响应机制对基层实际工作场景了解不足重大事项决策前未充分征求一线意见领导间互相推诿“牵头处理”，缺乏担当未及时协调科室协作障碍，问题积压影响效率其他（请注明）:无此类问题

3. 当本科室与其他科室出现工作衔接矛盾时，科室负责人是否主动牵头协调?

积极协调并解决经提醒后介入协调推诿给其他人员处理未介入协调

4. 科室负责人在日常工作中是否存在以下情况?（可多选）

科室负责人能力未达到岗位要求对分内工作以“不归我管”等理由推给其他科室或员工只做简单或易出成绩的工作，对复杂工作消极对待科室负责人在带领团队拓展业务方面态度不积极未在规定时间内启动或完成科内工作任务下属请示长时间无明确答复，影响工作推进科内任务分配不均致部分工作无人及时处理科室负责人在科室二次绩效分配中存在不公平现象未及时向本科室传达协作要求对协作方提出的合理需求拖延响应协作过程中缺乏主动跟进意识未及时向上级反馈工作难点堵点致问题扩大其他（请注明）:无此类问题

5. 以下职能部门在办理事务时，您认为效率最低的3个部门分别是（多选）:

党政办公室医务科护理部财务科经济运营管理科组织人事科质控科纪检室院感科医保物价科科教科客服中心、门诊办健教科病案统计科网络中心公卫科工会宣传科设备及设备维修科总务科

6. 职能部门之间或职能部门与临床科室工作交涉中，是否存在以下现象?（可多选）

上级部署未按计划节点推进且无延期说明对分内工作以"不归我管"等理由拒绝牵头负责收到协作需求后超时未给出处理意见协作中未及时同步进展致工作链条中断以管理规定为由简单回应，缺乏解决方案对临床科室合理需求未及时响应处理常规审批环节过多影响效率沟通渠道不畅通（如无固定对接人）其他（请注明）:无此类问题

7. 您认为职能部门在服务临床一线时，最需要改进的环节是（单选）:

流程繁琐问题响应速度问题服务态度问题专业能力问题其他（请注明）

8. 提升领导班子统筹效能的关键措施应为（可多选）:

建立领导班子临床轮值调研制度推行重大决策限时办结制设立院长牵头的跨分管领域协调专项会议公开领导班子协作问题整改台账其他（请注明）:

9. 强化科室负责人责任感和协作意识的有效方式包括（可多选）:

编制权责清单并公示，签责任书明确责任防推诿建立科室协作红黑榜公示制度组织科室负责人协作能力专题培训开展互评打分，互评结果与评优、评先挂钩强化问责机制，实行分级追责明确领导与直接责任其他（请注明）

10. 针对职能部门效率改进，您建议采取以下哪些措施?（可多选）

推行"临床服务专员"制度（每个职能部门设专职对接临床岗位）建立服务满意度反向考评机制（业务科室对职能部门季度评分）开展流程再造专项行动（重点优化超过5个环节的审批流程）定期召开职能部门联席会其他（请注明）

11. 您认为医院不同管理层级的工作还有哪些改进建议:

感谢您完成本次问卷调查！问卷结果将按领导班子、科室负责人、职能部门三类主体分别进行数据分析，后续将针对性制定改进方案。如有其他建议，可发送至医院邮箱:byqdyrmyy@163.com。

更多问卷复制此问卷