关于联通用户5G网络使用体验及服务需求的调查
尊敬的用户:
您好！为进一步提升联通公司5G网络服务质量与用户体验，我们开展此次调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，不会对您的工作及生活造成任何影响，请放心填写。感谢您的支持与配合！
调查编号：（由您的名字首字母和手机后四位组成。如“LM1234”）
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一、基本信息
1. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
2. 您目前使用的联通套餐类型:
5G套餐
4G套餐
其他（请注明）
二、5G网络使用情况
3. 您是否使用过联通5G网络?
是
否（若选此项，可跳过4-10题，直接从第10题开始作答）
4. 您使用联通5G网络的主要场景是?（可多选）
家庭
工作场所
学校
户外公共场所（如商场、公园）
交通出行途中（如地铁、公交）
其他（请注明）
5. 您认为联通5G网络的下载速度如何?
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
6. 您在使用联通5G网络时，网络稳定性表现如何?
一直很稳定
偶尔波动
经常不稳定
极不稳定
7. 您所在区域的联通5G信号覆盖情况如何?
完全覆盖，信号强
大部分区域覆盖，信号较好
部分区域覆盖，信号一般
覆盖不足，信号差
8. 您每月的5G流量使用量大约是多少?
5GB以下
5-10GB
10-20GB
20-30GB
30GB以上
9. 您使用联通5G网络的主要用途是?（可多选）
日常社交（微信、QQ等）
视频娱乐（抖音、爱奇艺等）
在线游戏
移动办公
高清视频通话
其他（请注明）
10. 您未使用联通5G网络的原因是?（可多选）
所在区域5G信号差
5G套餐费用高
手机不支持5G
感觉5G与4G使用体验差异不大
其他（请注明）
三、服务与需求
11. 您通过哪些渠道办理联通业务?（可多选）
联通手机营业厅APP
联通网上营业厅
线下营业厅
客服热线10010
代理商门店
其他（请注明）
12. 您对联通线下营业厅的服务效率和态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对联通客服热线10010的响应速度和解决问题能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您希望联通推出哪些新的5G增值服务?（可多选）
5G+云游戏会员服务
5G高清视频会员权益
5G专属流量包定向优惠
5G智能设备租赁服务
其他（请注明）
15. 对于提升联通5G网络服务质量，您还有哪些建议?
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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