物业管理中级师理论第五卷

281、擅自拆改供暖、燃气管道和设施的，由城市房地产行政主管部门责令改正，并对（）处以罚款。
282、下列不属于物业管理事务文书的是（）。
283、以下不属于物业管理日常运作阶段工作是（）。
284、物业管理档案整理过程中，（）指的是将分类的文件材料按一定形式组合起来。
285、下列不属于在物业项目施工建设阶段早期介入内容的是（）。
286、在正常使用下，装修工程的最低保修期限为（）年。
287、关于物业管理人员基本能力要求的描述错误的是（）。
288、以下培训不属于按照培训对象分类的是（）。
289、在下列选项中，（）不属于新建物业承接查验的主要内容。
290、物业管理机构更迭时的承接查验的内容不包括（）。
291、对于高度不太大、配有升降机、较安全可靠但清洁高度受限制的外墙清洁方法是（）。
292、节能减排和环保项目的投资回报率属于绿色物业管理的（）目标。
293、关于警戒巡逻管理要求的说法不准确的是（）。
294、火灾的危害源是（）。
295、房屋及设施设备维修的组织实施要严格按照房屋及设施设备的维修计划实施，在确保安全的前提下要注意（）。①质量的控制②进度的控制③材料的控制④成本的控制。
296、物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系，为避免字意上的歧义，即将物业管理改为（）。
297、利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等灭鼠的方法是（）。
298、物业社区文化组织的主要形式不包括（）。
299、下列选项中，（）属于物业承接查验应当遵循的原则。
300、以下对业主权利的描述错误的是（）。
301、高层小区的日常保洁检查重点，不包括（）。
302、制定人力资源规划需要遵循一定的步骤，其中（）指的是预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型。
303、下列不属于物业服务人的是（）。
304、流动岗的主要职责不包括（）。
305、物业管理一般由专业的服务企业对物业进行统一管理，指的是物业管理的（）。
306、房屋所有权转移后，住宅专项维修资金的处理正确的是（）。
307、以下做法属于标杆对比法的是（）。
308、以下属于对实际租金的描述的是（）。
309、以下不属于对成本租金的描述的是（）。
310、不属于办理入住手续工作现场应张贴的内容是（）。
311、高层写字楼日常保洁检查重点，不包括（）。
312、古人所谓的“鞠躬尽瘁，死而后已”，就是要求从业者在职业活动中做到（）。
313、下列不属于前期物业管理阶段工作内容的是（）。
314、物业公共收益分配由（）投票决定。
315、以下物业入住期的资料档案收集中，属于业主权属资料的是（）。
316、物业服务企业营业收入，包括主营业务收入和（）。
317、物业装饰装修行政主管部门接到物业服务企业关于装修人或者装饰装修企业有违法行为的报告后，应当及时（），依法处理。
318、通过填写调查问卷或者面谈的方式识别业主需求的方法属于（）。
319、入住的资料准备中，（）是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。
320、行道树主干树冠与缆线间应最少有（）米的距离。
321、地毯清洁保养最重要的程序是（）。
322、下列关于房屋租赁含义的说法，不正确的是（）。
323、在竣工验收阶段，早期介入小组的主要工作内容不包括（）。
324、对投诉进行实质性的调查，了解事情的原委和过程，属于物业投诉处理程序中的（）。
325、物业服务人公开做出的有利于业主的（），为物业服务合同的组成部分。
326、2020年11月，住房城乡建设部、发展改革委、民政部、卫生健康委、医保局、全国老龄办六部委联合发文，鼓励物业服务企业发展（）服务。
327、以下不属于按照服务需求来划分的物业项目客户是（）。
328、在办理住宅装饰装修相关手续时，物业服务企业应与业主、装修施工单位签订裝饰装修服务协议、（）。
329、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（）。
330、物业服务企业的招聘应根据企业发展战略等诸多因素制订招聘计划，以下不属于招聘计划内容的是（）。
331、档案是清晰、确定的（）信息。
332、质量管理体系建立一般要经历6个阶段:①质量体系的策划与设计②质量体系文件的编制③质量体系的运行④质量体系评审⑤质量控制⑥质量改进，正确的排序是（）。
333、ISO9000:2015认为（）相互关联和相互作用的连续过程可作为一个过程。
334、ISO9000:2015倡导过程方法要与PDCA循环和（）相结合。
335、物业管理区域内已交付的专有部分面积超过建筑物总面积百分之（）时，建设单位应当按照物业所在地的街道办事处(乡镇人民政府)的要求，报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
336、对项目是否符合规划设计要求以及对建筑施工和设备安装质量进行全面检验的是（）。
337、业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照（）约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
338、作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（）。
339、以下属于费用型客户特点的是（）。
340、以下关于服务项目及标准的设计流程，正确的排序是（）。①确定主要的服务提供流程②对已确定的服务项目、标准进行评估③通过头脑风暴，初步确定服务的创意④模拟客户的服务体验过程，确定关键接触面及细分客户的需求⑤将客户需求转换为相应的文件标准⑥评估服务的稳定性和经济性，并推广⑦运作试行，并建立示范项目。
341、下列关于《民法典》对建筑物区分所有权规定的描述错误的是（）。
342、以下物业入住资料中，属于物业管理单位需要准备的是（）。
343、物业管理档案是指在物业的（）中形成的作为原始记录保存起来以备查考的文字、图像、声音以及其他各种形式和载体的文件。
344、以下关于净租金的说法，不准确的是（）。
345、建设工程竣工验收合格，取得（）等主管部门出具的认可或者准许使用文件，并经建设行政主管部门备案是新建物业承接查验应当具备的条件之一。
346、以下关于社区文化的说法不正确的是（）。
347、下列不属于业主入住需办理事项的是（）。
348、新建物业共用部位、共用设施设备查验的接管方为（）。
349、按照立档单位的内部组织机构对档案进行的分类方法是（）。
350、“不同的职业在其劳动过程中都有一定的操作规范性，这是保证职业活动的专业性要求”体现的是（）。
481、物业管理员不需要掌握先进的科学技术。
482、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的，从其约定，业主不需负连带交纳责任。
483、新建物业承接查验小组工程技术人员必须包括土建与安装专业的技术人员。
484、《物业管理条例》规定:业主是指房屋和土地的所有权人和使用权人。
485、常用灭火方法有冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。
486、第一次业主大会或业主代表大会召开的条件有物业区域内新建商品住宅出售额达到50%以上。
487、执勤记录要及时、齐全、规范、真实。
488、其他类型物业主要是指:住宅、办公楼、商业场所和工业物业以外的各种物业。
489、新建物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，物业服务企业应当负责修复。
490、竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。
491、化学除草效率较高，且杀除的干净彻底。
492、PDCA循环法则包括检查。
493、装饰装修管理属于物业早期介入阶段的工作。
494、当事人订立合同，有书面形式、口头形式、事实形式和其他形式。
495、新建居民小区应同步规划、同步建设、同步验收、同步使用生活垃圾分类投放设施。
496、业主委员会是业主大会的执行机构，向业主大会负责并报告工作。
497、太阳能设施不会造成光污染。
498、由于房屋质量方面的问题而导致的投诉,属于C类投诉。
499、房屋及设施设备修理类别分为改造、翻修、大修、中修、小修和养护。
500、利用物业附属资源开展经营，一个重要前提是不能影响物业主体功能的发挥和使用。
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