业主满意度调查问卷
本问卷采用匿名形式,数据仅用于物业服务改进。请根据近6个月的实际感受作答,感谢您的支持!
1. 您对小区目前的整体管理和服务是否满意?
非常满意
满意
一般
基本满意
不满意
2. 您对物业工作人员那个条线的服务态度不满意(多选题)?
前台
维修
保洁
秩序
3. 物业对业主反馈问题的响应速度(如报修、投诉等)如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4. 您对小区公共区域的卫生清洁(如道路、楼道、垃圾桶等)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 小区绿化维护(如植被修剪、病虫害防治等)的效果如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
6. 小区内噪音管理(如装修、公共活动噪音控制)是否到位?
严格管理
较严格
一般
管控不足
完全无管控
7. 小区电梯运行状况(如稳定性、清洁度、故障率)如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
8. 您对小区秩序维护措施(如门禁、巡逻频次、监控覆盖)的安全感如何?
非常安全
较安全
一般
较不安全
非常不安全
9. 消防措施检查、应急演练等安全管理工作是否到位?
非常到位
较到位
一般
不到位
从未开展
10. 客服管家通过一对一的渠道发布信息的及时行和透明性如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
11. 您认为小区目前最需要改进的方面是:
物业服务率
环境卫生
设施维护
安全管理
沟通渠道
12. 您对物业服务有什么意见或建议:
13. 您对小区纯人车分流的具体意见或建议:
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