公司业务知识考试
1. 您的姓名：
2. 融创城一期现物业费多少元/平方米/月？
A 、1.9元/平方米/月
B、 2.0元/平方米/月
C 、2.2元/平方米/月
D 、2.3元/平方米/月
3. 物业费怎么缴纳？
A、手机银行APP自行缴纳
B、请你留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您
C、自己联系管家,这是管家的事情
D、不清楚，您问问其它亲戚朋友
4. 物业费太贵了什么时候降费？。
A、物业费也不是我们决定的，您有问题可以找你的管家。
B、是有点贵、可以去申请马上降价。
C、物业费的定价是根据当地政府指导价制定，报备政府相关部门执行的，前期买房时也签订了物业服务合同，定价符合法律和合同约定的。
D、到处都是一样的，您可以咨询其它亲戚朋友或者政府。
5. 现车位管理费/临停费是怎么收取的呢？
A、管理费60元/月，临停3小时内不收费，超过3小时每3元/小时
B、管理费70元/月，临停3小时内不收费，超过3小时每2元/小时
C、管理费70元/月，临停2小时内不收费，超过2小时每2元/小时
D、暂时车库未实行收费
6. 物业服务中心怎么走？
A、物业服务中心在原售房部对面二楼，西门方向，如果您有什么事需要物业帮助的您也可以告诉我或者联系管家，我们会尽快给你回复。
B、您自己打导航我跟你说不清楚。
C、您自己联系管家，管家告诉您。
D、我刚来，我也不太清楚。
7. 可以帮忙关门窗吗？
A、不好意思，这个不在我们管辖范围之类。
B、您自己联系管家去帮忙关。
C、若您家中窗户未关，可立即联系管家提供房号与入户方式（钥匙/密码），物业将上门协助关窗。未授权的房间出于隐私保护无法处理，敬请谅解！
D、出于隐私保护请自己联系您的亲戚朋友来帮忙。
8. 可以帮忙取快递吗？
A、小型轻型可以帮忙取，大型重型贵重物品快递麻烦您自己取。
B、出于隐私保护请自己联系您的亲戚朋友来帮忙。
C、物业提供每日集中代取快递服务，您可将快递柜取件码/快递点信息告知值班管家，我们取件后会陆续放在家门口，并发送信息通知快递您已送到。
D、不好意思，这个不在我们管辖范围内。
9. 这里属于哪个派出所辖区？
A.、我们属地属于璧泉街道新胜社区，辖区派出所是璧泉街道派出所，派出所可办理户籍类的相关业务。
B 、我们属地属于新胜社区璧城街道派出所，派出所可办理户籍类的相关业务。
C 、我们属地属于青杠街道派出所，派出所可办理户籍类的相关业务。
D、不好意思，我不清楚，您自己打电话咨询。
10. 小朋友可以就读那些学校？
A、 随便哪个学校都可以读。
B、不清楚，您自己打教育局电话咨询。
C、小朋友幼儿园可以就读北街幼儿园金茂悦校区、城关第二幼儿园朗诗校区，小学、初中可以就读高新小学。
D、您问问邻居家在哪里读就在哪里读。
11. 怎么交电费?
A 、我们小区属于重庆电网，电表是线上联网，可通过国家电网APP或者微信小程序网上国网绑定电表号进行线上缴费。
B 、“不好意思先生/女士，可以咨询公司客服电话966886，或请您留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您！
C 、我也不太清楚，不知道。
D 、“不好意思先生/女士，可以咨询公司客服电话966777，或请您留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您！。
E、“不好意思先生/女士，可以咨询客服电话95598，或请您留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您。
12. 怎么交水费？
A、“不好意思先生/女士，可以咨询客服电话95598，或请您留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您。
B、我们小区属于水资源产业股份有限公司高新区自来水公司，自来水是线上联网，可通过微信小程序“生活缴费”绑定卡号进行线上缴费
C、您自己问问您的亲戚朋友是怎么交的。
D、我也不太清楚，不知道。
E、“不好意思先生/女士，可以咨询公司客服电话，联系方式966886，或请您留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您！
13. 怎么交气费？
A、“不好意思先生/女士，可以咨询客服电话95598，或请您留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您。
B、“不好意思先生/女士，可以咨询公司客服电话966777，或请您留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您！
C、“不好意思先生/女士，可以咨询公司客服电话，联系方式966886，或请您留下联系方式和房号稍后我通知管家联系您！
D、我们小区属于重庆燃气，燃气是线上联网，可通过微信小程序“重庆燃气集团”绑定燃气卡号进行线上缴费。
E、我也不太清楚，您自己咨询一下亲戚朋友。
14. 我东西丢了帮我看下监控可以吗？
A、中控室是涉及客户隐私监控岗位，根据法律要求，需查监控请您报警，通过片区民警带您来查看或通报允许查看。
B、不好意思，这个涉及客户隐私任何人不能查看。
C、您是业主，业主东西丢了理应帮忙查看监控。
D、不清楚，您可以直接问管家。
15. 小朋友在园区攀爬有安全隐患怎么办？
A、小朋友在园区攀爬，那是业主家孩子我们管不了。
B、感谢您对园区安全问题的关注与反馈，针对您提到的攀爬安全隐患我们全面排查，强化巡查与劝导、加强安全宣传以及建立长效沟通。
C、小朋友在园区攀爬，业主自己家孩子自己要照看好，出了事故我们不负责。
D、小朋友在园区攀爬，小孩太调皮我们也没办法。
16. 门岗服务九字诀是什么内容？
A、站起来
B、迎起来
C、笑起来
D、关注起
E、打招呼
17. 着装六字诀是什么内容？
A、统一
B、整齐
C、合体
D、整洁
E、标准
18. 门岗531服务标准是什么？
A、5米起立
B、3米敬礼
C、1米敬礼
D、1米问好
E、5米微笑
19. 外来人员的管理流程是什么？
A、起立、敬礼、问好、核实、询问、登记、放行
B、起立、敬礼、问好、询问、登记、核实、放行
C、起立、问好、敬礼、询问、核实、登记、放行
D、起立、敬礼、问好、询问、核实、登记、放行
20. 来访人员进入园区时应如何处理？
A、当有来访人员进入园区时，门岗保安员应主动向前，有礼貌地查询其去向、被访房号、姓名。
B、来者是客可以直接让其进入园区。
C、口头核实后不需要登记就可以进入园区。
D、为保证园区安全未出示相关证件一律不让进。
E、用可视对讲机与客户取得联系，征得客户同意后方可放行，并在《来访人员登记本》上做好记录。
21. 客户物品搬出园区，怎么办？
A、客户自己的东西可以自行搬出园区，无需管制。
B、当客户有物品搬出园区时，应先到物业服务中心办理《物品放行单》。在经客户确认（签名），门岗保安员进行核对无误后，方可放行。
C、如客户不在又不便于签名确认时，应通过其它途径联系业主（使用人），征得同意后方可放行。并做详细记录。
D、口头核实后无需登记直接放行。
E、不清楚这项相关规定。
22. 推销人员欲进入园区进行推销时，怎么办？
A、 遇有推销人员欲进入园区进行推销时，让他马上离开即可。
B、 遇有推销人员欲进入园区进行推销时，只要登记后方可进入园区。
C 、遇有推销人员欲进入园区进行推销时，应有礼貌地说明园区的管理规定，制止其不良行为，并劝其离开园区。
D、遇有推销人员欲进入园区进行推销时，假装不知道，让其进入园区。
23. 对醉酒滋事者要进入园区，怎么办？
A 、对外来醉酒滋事者应进行劝阻或阻拦，让其离开保安员管辖范围。
B 、若熟悉或认识醉酒滋事者的，应设法立即通知其家人或工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施。
C 、对醉酒滋事者要进入园区，只要是业主就让其随便进入园区。
D、对醉酒滋事者不理不睬，只要不找我麻烦就好。
E、若醉酒滋事者有危害社会秩序维护的行为，应立即报警采取强制处理措施。
24. 遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来园区，应如何操作？
A 、热情大方地回答客人的询问，并立即上报。
B、 遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来园区时，保安员应立正、敬礼，以示欢迎。
C 、凡是上级领导、参观人士都可以放行，是领导无需上报。
D、等客人走后，将人数、单位等情况记录清楚、备查。
E、领导、参观人员也必须登记之后才可以进入园区。
25. 在装修期间，有装修材料进入园区，怎么办？
A 、在装修期间，有装修材料进入园区只要登记后即可进入园区。
B、装修材料进入园区一定是业主在装修，让其进入即可。
C 、在装修期间，有装修材料进入园区时，保安员应问清搬运确切的房、幢号，并向其说明搬运规则后方可放行。
D 、同时通知巡逻岗人员进行监督。
E、不清楚相关规定，让其自行联系管家。
26. 如有新闻单位人员前来进行采访时，怎么办？
A 、新闻单位人员是正规单位人员，可以接受采访。
B 、遇有新闻单位人员到园区内进行采访活动，当值保安员没有回答任何问题的义务，并应有礼貌地请其到物业服务中心联系。
C、如有新闻单位人员前来进行采访时，核实登记后即方可进行采访。
D 、如有对客户有采访活动，亦应礼貌请其在限制范围内采访，确有需要的，向物业服务中心联系。
E、让其自行联系领导即可，无需上报。
27. 有易燃、易爆、剧毒物品进入园区，立即向上级领导报告。严防易燃、易爆、剧毒物品进入园区，遇有特殊情况需向上汇报，强行制止扣留。
A、对
B、错
28. 装修时间的规定是周一至周五上午8:00-12:00，下午14:00-18:00，周六周日节假日静音施工，法定节假日管家会提前通知。
对
错
29. 业主问为什么停水、停电、停气回答我不清楚，水电气不归我们管，自行询问水电气工作人员。
对
错
30. 员工上岗前，应仔细检查着装，做到仪表仪容整齐，佩带好工号牌，并按规定带好对讲机及其它必备用品后，方可上岗。
对
错
31. 接收物品时应使用单手，对接过来的物品随意放置在岗亭内即可。
对
错
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