售后团队标杆调查问卷

您的姓名：
1.姓名
2.年龄
3.婚否
4.子女
5.学历
6.选择客服行业或岗位的原因是什么?之前是否从事过服务行业?
7.平均多久换一次工作?每次换工作的原因是什么?
8.目前所从事的工作，你最喜欢哪个部分?你最不喜欢哪个部分?
9."描述一下你对现在客服岗位工作的喜爱度?1-5分评价-不喜欢的原因是什么?"
10."描述一下你对现在客服岗位工作的满意度?1-5分评价-不满意的原因是什么?"
11."身为在客服行业中的你，你认为客服从业者平均的从业年限会是几年?-低于3年的原因是什么?"
12.今天连续接了5个电话都情绪激动的用户，你与用户整通沟通，都是按话术标准说的，但是用户一直语言刺激你。你的心情如何?你接下来会怎么做?
13.你的接线量和服务态度在团队里面算优秀的，你做了那些努力让自己的业绩变得越来越好的?
14.分享一下你的兴趣爱好，消遣、放松方式?遇到压力很大的时候你会怎么来进行调节?
15.你希望你每月可以接多少个电话（自然天数）?
16.你希望你每月电话量接到多少比较满意（具体值）?
17.你希望你每月薪资多少比较满意（具体值）?
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