2025年网易（杭州）网络有限公司奖励旅游满意度调查问卷

尊敬的先生、女士：

您好！感谢您参与本次奖励旅游活动！为了更好地提升未来旅游服务品质，我们诚挚地邀请您填写这份问卷，分享您在本次旅行中的体验和感受。问卷采用匿名形式，调查结果仅用于内部优化参考。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

1.您在本次旅游中的身份是?

员工员工家属

2.您的年龄:

A. 20 - 30 岁B. 31 - 40 岁C. 41 - 50 岁D. 51 岁及以上

3.在旅游出发前，您是否收到了详细的行程安排和注意事项说明?

A. 是，并且内容清晰完整，对行程有全面了解B. 是，但内容不够详细，有些疑问C. 否，没有收到任何行程安排和注意事项

4.您觉得本次旅游行程的整体节奏如何?

A. 舒适，游玩与休息时间分配合理B. 基本合理，但部分环节稍显仓促C. 偏紧，游玩时间不够充裕，较为疲惫D. 偏松，存在较多空闲时间，不够充实

5.您对本次旅游景点的整体选择是否满意?

A. 非常满意，都是心仪景点B. 满意，景点具有特色和吸引力C. 一般，部分景点较为普通D. 不满意，景点缺乏吸引力E. 非常不满意

6.对本次旅游中长途交通（如飞机、高铁等）的安排满意度如何?

A. 非常满意，班次合适，座位舒适，准时准点B. 满意，基本满足出行需求C. 一般，存在一些小问题D. 不满意，严重影响出行心情和效率E. 非常不满意

7.对于当地交通（如旅游大巴等）的评价是?

A. 车辆舒适，司机技术娴熟，行车安全平稳B. 车辆状况较好，司机驾驶技术尚可C. 车辆一般，存在一些不舒适的情况D. 车辆状况较差，影响乘坐体验

8.您对本次旅游住宿酒店的整体满意度如何?

A. 非常满意，酒店位置优越，设施完备，房间舒适整洁B. 满意，酒店基本符合要求，无明显问题C. 一般，酒店设施一般，存在一些小瑕疵D. 不满意，酒店条件较差，影响休息E. 非常不满意

9.对本次旅游中餐饮安排的总体满意度如何?

A. 非常满意，餐厅环境优美，饮食丰富多样且口味佳B. 满意，餐饮基本符合口味，分量充足C. 一般，口味或分量稍有不足D. 不满意，餐饮质量较差，影响体验E. 非常不满意

10.导游在整个旅游过程中的服务态度如何?

A. 热情周到，能主动关心游客需求，服务意识强B. 态度良好，能基本满足游客要求C. 态度一般，缺乏主动服务意识D. 态度冷淡，对游客问题回应不积极

11.导游在应对突发情况（如天气变化、景点临时关闭等）时的表现如何?

A. 应对得当，能迅速调整行程并提供合理解决方案B. 应对较好，能妥善处理突发情况C. 应对能力一般，处理过程稍显仓促D. 应对不当，无法有效解决问题，导致问题扩大

12.本次旅游中组织的团队活动是否丰富有趣?

A. 非常丰富有趣，增强了团队凝聚力B. 较为丰富，有一定趣味性C. 活动一般，缺乏吸引力D. 没有组织团队活动

13.在旅游过程中，工作人员是否充分关注到每一位游客的需求?

A. 是，所有需求都得到了妥善关注和满足B. 基本是，大部分需求能得到回应和解决C. 部分关注，有一些需求被忽视D. 否，很多需求未得到满足

14.您对旅行社在本次旅游活动中的整体服务表现满意度如何?

A. 非常满意，服务专业周到，超出预期B. 满意，服务基本符合要求C. 一般，存在一些服务不到位的情况D. 不满意，服务水平有待提高E. 非常不满意

15.您对本次奖励旅游的整体满意度如何?

A. 非常满意，超出了预期B. 满意，符合预期C. 一般，基本达到预期，但有较多可改进之处D. 不满意，未达到预期E. 非常不满意

16.本次旅游您最喜欢的目的地是（可多选）:

A.长白山北景区B.露水河狩猎场C.中国朝鲜族民俗园D.图们口岸E.吉林省博物院

17.本次旅游您最喜欢的特色活动是（可多选）:

A. 长白密语挑战赛B. 员工表彰会C.露水河公益活动D.朝鲜族竞技赛E.明信片慢递F.边城寻味记

18.您认为本次旅游活动达到或超过您期望的主要方面有哪些?（可多选）

A. 住宿条件B. 餐饮质量C. 行程规划D. 导游服务E. 团队活动组织F. 其他（请注明）

19.您认为本次旅游活动还有哪些地方需要改进或加强?（可多选）

A. 增加更多的自由活动时间B. 丰富活动项目和形式C. 提高餐饮质量D. 优化住宿环境E. 加强导游培训，提升讲解水平F. 改进交通安排G. 其他（请注明）

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