京东APP功能需求属性调查问卷（基于KANO模型分析）

问卷说明：本问卷旨在了解您对美团APP部分功能的看法，每个功能需回答“正向”和“反向”两个问题。问卷匿名，数据仅用于学术分析，感谢您的参与！

1. 您使用京东APP的频率:

每天多次每天1次每周几次每月几次极少使用

2. 您最常使用京东的哪类服务？

电子产品生鲜百货服饰美妆家居家装图书文具其他______

功能1:闪电退款（售后效率型需求）描述:退货审核通过后，退款极速到账（无需等待商品寄回或签收）

3. 如果京东提供“闪电退款”，您觉得?

很喜欢理所应当无所谓能忍受不喜欢

4. 如果京东取消“闪电退款”，您觉得?

很不满意有些不满意无所谓能接受反而喜欢

5. 闪电退款（售后效率型需求）该功能对您的重要程度:

非常重要重要一般不太重要完全不重要

功能2:AR虚拟试妆（创新体验型需求）描述:通过摄像头实时模拟口红/眼影等美妆产品的上脸效果

6. 如果京东提供“AR试妆”，您觉得?

很惊喜比较满意无所谓略感麻烦不喜欢

7. 如果京东取消“AR试妆”，您觉得?

非常失望有点失望无所谓能接受反而轻松

8. AR虚拟试妆（创新体验型需求）该功能对您的重要程度:

非常重要重要一般不太重要完全不重要

功能3:价保助手（价格保障型需求）描述:系统自动监控已购商品价格变动，降价时主动推送补差提醒

9. 如果京东提供“价保助手”，您觉得?

很安心应该提供无所谓偶尔有用不需要

10. 如果京东取消“价保助手”，您觉得?

非常不安不太放心无所谓可自己盯价更喜欢手动操作

11. 价保助手（价格保障型需求）该功能对您的重要程度:

非常重要重要一般不太重要完全不重要

更多问卷复制此问卷