和平支行2025年二季度运营业务知识考试

单选题1—50；多选题51—90；判断题91—100
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支行：
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1.根据会计相关规定，资产负债表中的资产按其（ ）排列。【单选题】
2.商业银行吸收存款，用其所吸收的存款发放贷款，在支票流通和转账结算的基础上，贷款又派生为存款，增加了商业银行的资金来源，形成数倍于原始存款的派生存款，这属于银行的（ ）职能。【单选题】
3.商业银行获得手续费收入的业务主要是（ ）。【单选题】
4.在说到利率变动时，通常一个“基点”是指（ ）。【单选题】
5.单利和复利的区别在于（ ）。【单选题】
6.储蓄存款中“利息=本金×利率×存期”，下列关于利息计算的相关表述，错误的是（ ）。【单选题】
7.各种人民币储蓄存款计息的存期（ ）计算。【单选题】
8.定期存款在存期内，若遇利率调整，则该存款利息（ ）。【单选题】
9.假定客户购买一笔10000元为期2年的理财产品，利率为10%，利息按复利每年支付一次。则该笔理财到期客户共计能支取（ ）。【单选题】
10.在消费者保护方面，以下关于银行业金融机构的相关做法，说法错误的是（ ）。【单选题】
11.由于不完善或存在问题的内部程序、人员、系统或外部事件而导致的直接或间接损失的风险是指（ ）。【单选题】
12.以下风险中，属于系统风险的是（ ）。【单选题】
13.下列选项中不属于商业银行合规风险管理基本制度的是（ ）。【单选题】
14.以下关于会计档案管理的说法，错误的是（ ）。【单选题】
15.以下关于会计业务授权的相关说法，错误的是（ ）。【单选题】
16.下列经办柜员接收到的远程授权结果，处理错误的是（ ）。【单选题】
17.下面关于柜员的日间流程描述错误的是（ ）。【单选题】
18.现金、重要单证的保管和交接时需要遵循的原则不包括（ ）。【单选题】
19.金融机构通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施。第三方未进行客户身份识别的，则（ ）。【单选题】
20.对智能前端系统中的差错进行整改时，规范类差错应在( )工作日内进行确认和改正， 其他差错应在( )工作日内进行确认和改正。【单选题】
21.以下关于营业网点服务标准的说法，错误的是（ ）。【单选题】
22.以下关于营业机构服务要求的说法，错误的是（ ）。【单选题】
23.要想从容应对客户投诉，就要掌握一些基本的处理技巧，以下应对技巧不恰当的是（ ）。【单选题】
24.以下关于网点人员强化客户风险识别的说法，错误的是（ ）。【单选题】
25.在日常营业中，对意识不清、无法出具合法授权书，不能亲自办理业务的成年客户，应（ ）。【单选题】
26.Ⅱ类银行账户、Ⅲ类银行账户撤销后，账户存款余额只能转入（ ）。【单选题】
27.下列关于银行结算账户的说法，正确的是（ )。【单选题】
28.存款人申请开立专用存款账户须出具有关证明文件，对于同一个证明文件，可以开立（ ）个专用存款账户。【单选题】
29.银行得知存款人注销、吊销营业执照的，存款人超过规定期限未主动办理撤销银行结算账户手续的，银行应对该账户进行如何处理（ ）。【单选题】
30.企业对于银行核实账户情况不理解，导致多次投诉时，银行以下做法错误的是（ ）。【单选题】
31.以下关于集团通业务的说法，错误的是（ ）。【单选题】
32.单位存款人印鉴挂失后（ ）可申请印鉴挂失重置。【单选题】
33.客户使用结算卡在各渠道转账日累计共用限额系统默认为（ ），取现日累计共用限额系统默认为（ ）（不含）。【单选题】
34.我行银企对账工作主要核对的是（ ）。【单选题】
35.若我行收到清算的转账支票进行付款，柜员需要操作以下（ ）交易。【单选题】
36.支票的持票人应当自出票日起（ ）内提示付款。【单选题】
37.小额支付系统的运行时间是（ ）。【单选题】
38.银行承兑汇票的提示付款期为（ ）。【单选题】
39.电子银行承兑汇票由（ ）承兑。【单选题】
40.收缴营业机构应当自收到鉴定单位通知之日起（ ）工作日内，将需要鉴定的货币送达鉴定单位。【单选题】
41.金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的，应当（ ）。【单选题】
42.下列有关银行业从业人员“守护舆情环境”的说法，错误的是（ ）。【单选题】
43.银行业金融机构案件的调查实行（ ）负责制。【单选题】
44.《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定，借银行名义或利用银行员工身份私自（ ）的，至少应给予解除劳动合同处理。【单选题】
45.某商业银行代销某基金产品，在促销广告上明确写道：“本行与某某基金公司隆重推出某某基金产品”的字样，一时间引来许多客户，该商业银行的做法（ ）。【单选题】
46.客户超过（ ）（自上门核实日算起）仍未来行办理开户手续的，客户如仍有开户意愿，需再次进行上门核实。【单选题】
47.网点在对公开户意愿核实进行双录时，双录系统录入内容的说法，错误的是（ ）。【单选题】
48.金融机构在办理业务时收缴的假币（ ）。【单选题】
49.通过智能柜员机（STM）定期销户金额为（ ）或提前支取需要身份证和影像采集。【单选题】
50.以下关于智能柜员机（STM）的说法，错误的是（ ）。【单选题】
51.我国的三家政策性银行是（ ）。
52.以下关于储蓄机构单位存款业务管理的相关说法，正确的是（ ）。
53.以下储蓄种类采用逐笔计息方法的是（ ）。
54.以下关于利率的说法，正确的是（ ）。
55.理财产品宣传销售文本应当全面、如实、客观地反映理财产品的重要特性和与产品有关的重要事实，不得有下列情形（ ）。
56.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的信息安全权，以下做法违背这一要求的是（ ）。
57.在处理客户投诉时，银行从业人员应当注意（ ）。
58.根据我行《声誉风险管理办法》，以下行为违反声誉风险相关规定的是（ ）。
59.以下关于纸质登记簿及电子登记簿管理的说法，正确的是（ ）。
60.下列不属于核心业务系统授权前必须仔细检查核对的内容是（ ）。
61.根据中国人民银行《银行会计基本规范指导意见》，记账凭证基本要素主要包括（ ）。
62.表内科目是指列入资产负债表和损益表内，用于核算实际已发生的各项资金的增减变动，反映本行资产负债全貌，并按规定采用复式借贷记账法进行会计核算的科目，表内科目包括（ ）。
63.下列关于柜员岗位责任书的签订说法正确的是（ ）。
64.营业网点服务人员应以客户为中心，为客户提供优质服务，做到（ ）。
65.以下关于柜员服务的相关说法，正确的是（ ）。
66.柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”，快速高效办理业务，其中“常提醒”的服务要点包括（ ）。
67.营销过程管理能帮助营销人员理顺服务销售流程的关键内容，为营销人员分析问题、解决问题提供重要依据，“营销过程管理”的内容主要包括（ ）。
68.以下属于大堂经理营业中规范的是（ ）。
69.以下有关柜员碰库的说法，错误的是（ ）。
70.以下关于业务封签的管理，说法正确的是（ ）。
71.下列各种结算方式可在同一票据交换区域使用的有（ ）。
72.对于通过可疑监测标准筛选出的异常交易，各营业机构应采取有效措施进行人工分析、识别，包括但不限于以下措施（ ）。
73.下列关于各层级管理人员核点款箱现金操作正确的是（ ）。
74.智能前端系统业务监督差错分为（ ）等类型。
75.各网点对于监管账户的管理，需注重检查以下方面（ ）。
76.下面属于营业机构会计操作行为十条禁令的是（ ）。
77.违规代客保管行为包括私自代客户保管（ ）。
78.营业时间柜员因特殊原因需要临时离开网点的，须由内勤副行长审核（ ）后，方可离开。
79.各营业网点在营业前需进行安全检查，以下属于安全检查内容的是（ ）。
80.电信诈骗系统校验的证件类型包括（ ）。
81.各网点在开立个人结算账户过程中，需在客户尽职调查方面做到（ ）。
82.联网核查遇到系统忙或人行网络故障不能及时获得核查结果，应如何处理（ ）。
83.客户进行大额取现预约，可通过以下渠道进行（ ）。
84.客户通过单位结算卡办理以下（ ）交易，需要输入单位结算卡查询密码。
85.持单位结算卡通过智能柜员机（STM）办理以下（ ）交易，需录入单位结算卡密码。
86.在对账工作中，将账户分为以下几类（ ）。
87.以下哪些单位存款账户不纳入年检范围（ ）。
88.同城票据交换业务包括（ ）。
89.支票影像信息包括（ ）。
90.下列关于营业机构柜员在核心业务系统签到后，营业前的准备工作操作正确的是（ ）。
91.存放同业是指商业银行存放在其他银行和非银行金融机构的存款，属于银行的资产，而同业存放属于银行的负债。【判断题】
92.保证金存款，是金融机构为客户出具的信用工具，客户将一定数量资金存入特定账户形成的存款类别。客户违约后，商业银行有权直接扣划该账户中的存款，以减少银行损失。【判断题】
93.进行电子登记簿《查库登记簿》登记时，休班柜员的尾箱或因特殊情况不能立即查询的尾箱，也需添加并根据其尾箱清单填写数据，并在问题详情中注明：因XXX原因未查询XXX柜员尾箱实物。【判断题】
94.各网点在在日常营业中，涉及钥匙、密码的交接不在《柜面业务交接登记簿》中登记，应在《业务印章、钥匙、密码保管使用登记簿》中进行登记。【判断题】
95.会计人员的名章，不得随意丢放，会计人员离开时应放入抽屉上锁保管。【判断题】
96.表外科目是指不列入资产负债表和损益表内，用于核算业务确已发生且涉及到资金增减变化，或涉及资金增减变化的或有业务和承诺事项。【判断题】
97.我行以客户体验为核心，全面践行“十个一”用心服务，“帮客户取号后识别客户及业务需求，引导到相应业务等候区、快速通道或自助区办理，注意做好客户信息保护”是指“一次引导”。【判断题】
98.柜员办理业务或整理凭证时发现业务瑕疵的，如需更换或补充业务凭证的，需收回客户回单（如有），经内勤副行长签字说明后拍摄到原交易附件中。【判断题】
99.客户小王是个年轻人，对于智能柜员机的使用比较熟悉，每次过来办理业务，常会指导其他老年人如何使用，这种行为应该推广。【判断题】
100.柜员在受理客户使用户口簿作为身份证明的业务时，需在提交业务前，完成对户口簿的真实性和完整性的审查，对无统一户号的关系人(如:监护关系)是否在同一户口簿的真实性审查，无需再单独提交《业务授权说明》进行确认。【判断题】
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