济南成家物业管理有限公司全面审计调查问卷
审计期间为自成家物业公司成立之日至2025年3月，调查问卷采取不记名方式，请您客观、公正、认真填写以下内容，问卷结果将由审计组直接收回，感谢您的配合！
1. 您认为审计期间本企业“三重一大”制度的执行情况怎么样？
A 所有重大事项经领导班子充分讨论，集体决策
B 个别事项提交领导班子讨论，集体决策
C 企业负责人经常直接决策，很少或不征求班子成员意见
D 不清楚
2. 您认为物业公司在处理投诉方面的效率如何？
A 非常高
B 较高
C 一般
D 较低
E 非常低
3. 您认为审计期间本企业经营决策的执行效果如何？
A 得到严格执行，能够达到预期目标
B 执行有偏差，但主要目标能够完成
C 不清楚
4. 您认为审计期间领导班子是否有风险管控意识，能积极听取意见，定期或不定期辨别企业面临的各种风险，包括政策风险、坏账风险、债务风险、税务风险、法务风险等情况？
A 有，且有较为完善的具体管控措施
B 有，但无具体风险管控措施或有但不完善
C 无
D 不知道
5. 您认为物业公司的工作人员专业素养如何？
A 非常高
B 较高
C 一般
D 较低
E 非常低
6. 您是否了解物业公司的管理制度？
A 非常了解
B 了解
C 一般了解
D 不太了解
E 完全不了解
7. 您对物业公司的安全管理措施是否满意？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8. 您认为物业公司在环境卫生方面做得如何？
A 非常好
B 较好
C 一般
D 较差
E 非常差
9. 据您了解，物业公司的档案是否齐全，包括方案、合同、运营台账、资产盘点等？
A 是
B 否
C 不清楚
10. 您认为物业公司与业主沟通渠道是否畅通？
A 非常畅通
B 较畅通
C 一般
D 较不畅通
E 非常不畅通
11. 您对物业公司的信息透明度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
12. 您认为物业公司在招商运营过程中是否存在不公正现象？
A 经常存在
B 偶尔存在
C 很少存在
D 从不存在
E 不确定
13. 您认为物业公司在处理突发事件时的反应速度如何？
A 非常快
B 较快
C 一般
D 较慢
E 非常慢
14. 您对物业公司服务态度的评价是？
A 非常好
B 较好
C 一般
D 较差
E 非常差
15. 您认为物业公司应优先改善哪些方面的服务？
A 安全管理
B 环境卫生
C 投诉处理
D 设施维护
E 其他
F 客户服务
16. 请对以下服务进行排序，您认为最重要的服务在前。
A 安全保障
B 环境卫生
C 设施维护
D 投诉处理
E 绿化养护
17. 您对物业公司服务的其他建议或意见？
18. 您认为物业公司在管理上存在哪些问题？
19. 您对物业公司未来发展的期望是什么？
20. 您是否愿意推荐物业公司给其他人？
A 非常愿意
B 愿意
C 一般
D 不愿意
E 非常不愿意
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