海南酒店基层员工离职意愿调查问卷

亲爱的海南酒店员工：

您好!非常感谢您抽出约五分钟时间参与本次调查。本问卷围绕“海南酒店基层员工离职意愿”展开，本问卷旨在了解大家工作压力感知、离职想法及影响因素，为优化酒店管理、促进员工稳定发展提供参考。再次感谢您的填写！

一、基本信息

1.您的性别：

男女

2.您的年龄区间：

＜20岁21-30岁31-40岁41-50＞50

3.您的受教育程度：

初中及以下高中大专本科硕士及以上

4.您在海南酒店的职位类型：

前厅部（如前台接待、礼宾、预订等）客房部（如客房服务员、PA、保洁等）餐饮部（如餐厅服务员、传菜员、厨师助手等）财务部（基层财务岗，如收银、出纳等）销售部（基层销售岗，如外联专员等）工程部（如工程维修）安保部（如安保人员）人力资源部（如人事）基层管理岗（如各部门领班、主管等）

5.您在当前酒店的工作时长：

＜1年1-3年3-5年5年以上

二、工作状态与体验评价

（一）工作情况维度

6.您对海南酒店行业淡旺季带来的工作强度波动（如旺季超负荷、淡季任务不饱和）的接受程度：

完全无法接受较难接受一般基本接受完全接受

7.您对日常工作中因业务量突然增加或减少，所带来的临时性工作强度变化的接受程度：

完全无法接受较难接受一般基本接受完全接受

（二）职业发展维度

8.您觉得个人职业发展空间（如晋升通道、技能提升机会）的清晰与广阔程度：

完全不清晰，看不到未来不太清晰，方向迷茫一般，有但不明确较清晰，可逐步推进非常清晰，规划明确

9.酒店为您提供的技能培训（如服务技巧、管理知识等）对个人职业竞争力提升的作用：

毫无帮助，学无所用帮助很小，效果甚微一般，能应付基础工作有帮助，可应用于工作帮助极大，形成优势

（三）酒店管理维度

10.您对酒店依据海南旅游市场特点制定的考勤、排班制度（如旺季连班、淡季调休）合理性评价：

完全不合理不太合理一般较合理非常合理

11.酒店在应对突发工作事件（如客诉、物资短缺）时的内部沟通与应对效率，您的感受是：

极其低效，毫无作为效率低下，影响工作一般，常规处理效率较高，能解决问题非常高效，可预防风险

（四）组织角色维度

12.因多部门协同工作，您遇到岗位职责模糊（不清楚工作边界）的频率：

每天都有，十分混乱每周多次，经常困扰每月1、2次，偶尔出现每季1、2次，极少发生从未有过，职责清晰

13.您在参与创新服务或项目时，与其他部门因工作理念、流程产生冲突的情况：

频繁冲突，无法推进经常冲突，影响效率偶尔冲突，可协调解决很少冲突，配合顺畅从未冲突，合作默契

（五）人际关系维度

14.您与同事因工作习惯、性格差异等沟通协作时的顺畅度：

完全不顺畅，难以合作不太顺畅，存在障碍一般，可慢慢磨合较顺畅，能良好配合非常顺畅，协作愉快

15.您向酒店上级反馈工作难点（如任务过重、资源不足）后，得到支持与解决的情况：

从未解决，无人回应偶尔解决，敷衍了事一般，部分解决较满意，大多解决非常满意，彻底解决

三、离职意愿及影响因素

（一）整体离职意向

16.您目前是否有在近6个月内从海南酒店离职的打算：

肯定离职，已在筹备大概率离职，看机会不确定，观望中大概率不离职，再看看肯定不离职，稳定发展

（二）各维度影响因素

（1）工作情况维度

17.您认为海南酒店淡旺季工作强度差异对您产生离职想法的影响程度如何？