家政服务客户需求问卷调查
尊敬的业主,您好!
为了更好地了解您对家政服务的需求与期望,提升物业的服务质量,我们特此开展本次调查问卷。您的每一条反馈都是我们改进服务的宝贵财富。请您花几分钟时间,根据您的实际情况填写以下问卷。我们承诺,你的所有信息将仅用于服务改进,确保隐私安全。
您的年龄段:
18 岁以下
19-30
31-45
45-60
60以上
您的家庭结构
单身
夫妻二人
有小孩家庭
与老人同住
其他
家政服务使用情况
您目前是否使用过家政服务(请勾选)
是
否(如否,请跳至第9题)
您通常选择哪种类型的家政服务(请勾选)
日常清洁
老人/病人护理
家庭教育(含育儿方面)
家电清洗维修
母婴护理
收纳整理
保姆(家务)
健康保健
美容养生
其他(请说明)
您通常通过哪种途径寻找家政服务(请勾选)
家政公司
网络平台(抖音、小红书等)
朋友/邻居/社区推荐
其他
你对目前的家政服务满意吗(请勾选)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
服务需求与期望
在选择家政服务的时候,你最看重的因素是什么(请勾选)(
平台上阿姨的综合素质、技能和情商
阿姨水平的透明度
公司的规模与知名度
产品服务的价格
阿姨是否持有相关证书
您希望家政服务在哪些方面有所改进或增加(请勾选)
服务项目的多样性
服务人员的专业技能培训
服务的个性化定制
价格透明度与合理性
售后服务与投诉处理
安全与隐私保护
其他(请说明)
未使用家政服务原因
如果您未使用家政服务,请说明主要原因(请勾选)
价格过高
对服务质量有顾虑
不知道如何寻找合适的家政服务
自己可以处理家务
对家政服务不了解
其他(请说明)
您还有什么其他建议或想对我们说的话吗?
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