2025年学生社区服务质量调查问卷（职能部门版）
老师您好！请您对所在宿舍楼进行每月1次的服务质量评价，很满意为“五星”，满意为“四星”，一般为“三星”，不满意为“两星”，很不满意为“一星”。如对后勤社区服务有任何意见建议请在最后一题填列。
本次调查问卷答题结果将直接提交至后勤管理与保障处，感谢您的参与！
1. 基本信息：
部门
填卷人
填表年月
2. 考核校区
四平路校区（含彰武、铁岭）
嘉定校区
沪西（沪北）校区
3. 各项管理制度上墙（如宿舍管理规定，宿舍安全管理和检查制度，以及日常管理与服务制度公示）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
4. 服务人员按时到岗（服务人员信息公开，按时到岗，值班室有人值守）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
5. 服务人员精神面貌及服务态度（服装统一，佩戴工作牌上岗，仪表端正，语言文明，热情亲和）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
6. 消防设施完好，通道畅通，应急疏散便捷（应急照明灯、消防门、消防器材完好；有消防疏散示意图；通道无杂物堆放、底楼防盗设施疏散便捷）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
7. 门禁运行正常（门禁系统正常使用，同学进出刷卡）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
8. 落实访客登记制度（访客入楼及时做好登记工作）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
9. 巡视宿舍情况（服务人员按时进行安全巡视，巡视记录每天不少于1次）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
10. 本校区宿舍楼是否有电梯
是
否
11. 电梯运行情况（电梯运行是否正常，故障处置及时）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
12. 公共部位环境情况（大厅、走廊等区域地面干燥，雨天有防滑措施，墙面无明显脱落和霉斑；浴室、卫生间无刺鼻异味，地面无明显水渍，池内无污垢）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
13. 功能空间环境情况（党建室、共享空间、自习室等整洁美观；物品摆放到位，定时整理打扫）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
14. 生活垃圾分类（有垃圾分类减量宣传，垃圾分类容器齐全，标识清晰）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
15. 爱心设施及便民服务情况（学生园区或楼宇配备一定数量的爱心设施：如针线包、吹风机、衣冠镜、体重秤、打气筒、钥匙借用等；标识清晰）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
16. 信息栏或电子屏使用情况（明显位置设置信息栏或电子屏，提供各类实时信息、安全提示、服务通知等，并有专人负责，信息时效不超过2周）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
17. 突发事件处置（协助职能部门处置各类应急、突发事件）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
18. 举办各类活动（配合职能部处举办各类学生活动）
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
19. 对本校区后勤服务的意见及建议（没有请填“无”）
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