暑期临时工入职培训考试

1. 基本信息:
姓名:
中心:
部门:
2. 优质服务的核心:以尊重为本,以客为尊。尊重的核心:___________
3.

与办理现场问询事宜以及电话咨询服务的对象接触、联系、接受问询的第一位工作人员叫做什么? 

4.

宁波方特旅游专用app的名称叫什么 

5.

临时工需要提前三天以上,向所在部门主管、部长提出离职申请 

6.

“首问负责人”是指与办理现场问询事宜以及电话咨询服务的对象接触、联系、接受问询的( )工作人员。  

7.

宁波方特东方神画开园时间是2016年4月16日,宁波方特东方欲晓开园时间是2021年7月9日 

8.

宁波方特的“美丽中国三部曲”中第二部曲是方特东方欲晓 

9.

首问负责人不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我在忙,你等一会”等为由推脱首问责任或敷衍服务对象,尽一切可能协助服务对象解决问题。 

10. 临时工可以想走就走不用交接 
11. 员工不得以任何方式,任何理由代替他人打卡 
12.

未征得部门同意,连续或累计旷工3小时以上的,视为单方面提前终止协议,公司有权要求其办理未尽手续及追索由此引起的损失赔偿。 

13.

原则上,被辞退或者在职期间有不良表现的、自动离职的员工不能再次被聘用 

14.

因个人原因不能出勤应提前向部门请假,如无故缺勤视为旷工;旷工扣发全天报酬

15.

上班期间不可以勾肩搭背,成群结队挽手在园区内行走。

16.

我们化解游客投诉应该真正了解游客投诉的原因,妥善使用道歉话语

17.

(多选)以下不合理使用工牌情况包括 

18.

临时工每15天给予一次补卡机会(不可累积),需提交纸质版,备注情况说明。

19.

上班期间不能体验项目 

20. 工牌分为绿、黄、红三种颜色,临时工均为红色工牌,不可进入绿色和黄色区域。
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