江苏嘉豪物业服务满意度调查问卷

供应商：兴化板桥物业管理有限公司

填写目的：针对过去一年以来，对物业服务效果的切身感受进行评价与小结，以便后续优化物业服务，提升工作环境

填写说明：该问卷涵盖保安及保洁两方面服务的评估维度，请据实填写，如有具体观感案例，可在开放区填写告知   
评分标准：10分=非常满意，9分~8分=满意，7分=一般，6分=不满意，5分~1分=非常不满意
保安服务评估
1. 保安人员对门禁管理的严谨性（包括但不限于：出入登记、车辆检查、访客管理等）
2. 保安人员对厂区巡逻的频率与及时性（是否按计划巡逻、异常情况的及时响应等）
3. 针对厂区异常/突发情况（包括但不限于停水停电、设备异响等），能及时报备并配合做出应对措施
4. 保安人员的职业形象与服务态度（着装规范、礼貌沟通）
5.

您认为当前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

保洁服务评估
6. 保洁人员对公共区域的清洁质量（包括但不限于楼道、走廊、大厅各处无杂物/污渍）
7. 保洁人员对特定场所（如茶水间、卫生间）的清洁频率与清洁程度
8. 专项清洁效果（玻璃、地面、墙角等处的定期深度清洁）
9. 保洁工作的规范执行（统一制服作业、垃圾处理及时、保洁工具收纳、卫生用品补充等）
10.

您认为保洁工作存在哪些不足？（可多选）

11. 您对物业服务的整体满意度评分（保安分值与保洁分值各占比50%）
12. 请提出亟待改善的一项物业服务（无特定范围，有则写）
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