城关教学区物业管理服务质量调查问卷

尊敬的老师、同学:
       您好！为进一步提升校园物业服务品质，营造更舒适、便捷的学习生活环境，特开展本次问卷调查。您的意见和建议对我们至关重要，请根据实际感受如实填写。感谢您抽出宝贵时间参与！
一、楼宇室内保洁服务
1. 您对教学楼/办公楼内公共区域（走廊、楼梯、卫生间等）的清洁卫生状况是否满意?
2. 您认为室内公共区域存在哪些保洁问题?（可多选）
3. 保洁人员的服务态度及工作效率是否让您满意?
4. 是否存在服务意识欠缺、服务效率低下等现象?
二、设施维修服务
5. 您遇到楼宇内设施损坏（门窗、水暖、灯具等）时，报修后的处理速度是否满意?
6. 维修人员能否彻底解决设施故障问题?
7. 您认为当前维修服务存在哪些不足?（可多选）
8. 是否存在未按收费标准收费、私自收费等情况?

三、水暖及供暖服务

9. 您对楼宇内日常供水、供暖的稳定性是否满意?
10. 供暖季期间，您所在区域的暖气温度是否适宜?
11. 水暖设施出现故障时，物业的维修效率是否令您满意?

四、校园环境卫生与绿化

12. 您对校园公共区域（道路、广场等）的环境卫生状况是否满意?
13. 您认为校园绿化存在哪些问题?（可多选）
14. 校园垃圾清运是否及时?

五、综合评价与建议

15. 是否存在履职尽责不到位、设施设备管理不到位影响服务质量的情况?
16. 您对目前学校物业管理服务的总体满意度如何?
17. 您对提升校园物业管理服务还有哪些建议?
感谢您的支持与配合！我们将认真对待每一份反馈，持续改进服务质量！
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