企业微信添客认证情况调研问卷
工号
所属一级分支行
1.您平常主要通过哪几种方式完成客户的企微添加（至少选择一个选项）?
A.面对面扫码
B.企微CRM发送添加短信
C.企微CRM直接获取客户手机号，通过手机号搜索添加
D.在CRM提交申请获取客户手机号，由分管行长审批后添加客户
E.个人微信推送名片给企微
2.以下哪几种方式让客户添加企微，会在客户个人微信的“服务通知”里出现提醒，最好提前电话联系一下客户（至少选择一个选项）?
A.个人微信批量转移到企微
B.个人微信单个转移到企微
C.手机号搜索添加客户
D.企微获客码添加
E.个人微信发布朋友圈添加
3.以下对客户企微认证状态表述正确的是（单选)?
A.粉色代表未认证、黄色代表系统认证、绿色代表手工认证
B.红色代表未认证、黄色代表系统认证、绿色代表手工认证
C.粉色代表未认证、黄色代表手工认证、绿色代表系统认证
D.粉色代表系统认证、黄色代表未认证认证、绿色代表手工认证
4.以下对哪种企微认证方式是您日常使用较多的(至少选择一个选项)?
A.添加企微后，在聊天点击企微认证功能发送认证链接给客户
B.发送企微新人礼营销活动
C.提醒客户在小程序完成微信动账签约
D.提醒客户在手机银行完成微信动账签约
5.在“2025年企微中高端客户认证竞赛期间”，假设客户王先生客户关系属于网点A，客户经理甲属于网点B，客户经理乙属网点C。客户经理甲在竞赛开始当天用企微添加了王先生，但是没有认证。客户经理乙在第二天为王先生做了企微系统认证，通过以下哪几种方式企微的业绩可以算到客户经理乙（至少选择一个选项）?
A.添加企微后，在聊天点击企微认证功能发送认证链接给客户
B.直接发送企微新人礼营销活动
C.分享携带客户经理工号的微银行小程序活动的链接或海报
D.提醒客户在手机银行完成微信动账签约并录入工号
E.业绩不会算到客户经理乙名下
6.您粗略的估算一下，个人微信里有多少汉口银行的客户（单选）?
A.50户以下
B.50-100户
C.100-200户
D.200-300户
E.300-500户
E.500-1000户
F.1000-2000户
G.2000户以上
7.请您评估一下，客户对企业微信的接受度是怎么样的（单选）?
A. 普遍接受
B. 部分需多次引导
C. 多数抵触
8.客户拒绝添加或认证的主要原因（至少选择一个选项）?
A. 担心信息泄露
B. 步骤繁琐
C. 认为个人微信已足够
D. 不清楚用途
9.您在日常使用企微聊天中，是否出现过敏感词屏蔽（单选）?
A. 从未出现过
B. 没有遇到过，但是担心“保本保息”“100%中奖”“绝对安全”不能通过企微发送给客户
C.已经遇到过“保本保息”“100%中奖”“绝对安全” 这类关键词不能发送的情况
D. 不清楚
10.您认为提升企微中高端覆盖率有哪些方面值得改进的（至少选择一选项）?
A. 加大考核力度或竞赛奖励
B. 优化企微认证流程
C.加大营销活动力度
D.优化企微功能
E.强化通报督导频次
11.您对企微添客认证及日常运营中的建议（开放性命题）?
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