樱花油烟机售后服务需求与发展现状调查问卷
主要是调查樱花油烟机使用情况
1. 您的性别:
男
女
2. 你家中使用樱花抽油烟机已购买多久?
1年
1-3年
3-5年
5年以上
3. 你购买樱花油抽烟机的主要原因
品牌口碑
产品性能
售后服务承诺
外观设计
价格合适
其他
4. 你是否使用过樱花抽油烟机售后服务
是
否
5. 你使用的售后服务类型是?
安装服务
维修服务
清洗服务
配件更换
咨询答疑
其他
6. 你对售后服务的响应满意度如何
不满意
满意
非常不满意
十分满意
一般
7. 你认为售后服务中最需要改进的地方是?
响应时间长
维修人员不足
收费不透明
服务态度差
其他
8. 你是否了解樱花抽油烟机永久免费送油网?
非常了解
不知道
了解一点
9. 对于油烟机和其他品牌比在售后服务方面有啥不足,或者优势?
10. 未来若是更换油烟机,你会继续选择这个品牌?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
关闭
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