装维基础技能考试
装维技能考试
基本信息:
姓名:
网格:
电话:
网线必须八芯网线、制作网线水晶头必须压着网线胶皮,如果4芯接入测速最多达到好的()Mbps
50
100
500
1000
家庭智能组网后,客户需要覆盖的无线区域无线信号场强必须满足大于( )以上。
-50dBm
-60dBm
-65dBm
-70dBm
两个路由器通过无线实现同一网段,同SSID,这种组网方式为以下哪种( )
智能组网
无线桥接
有线桥接
无线中继
光缆跨越街道时,其最低点至地面的垂直距离,不应小于( ) 米。
2
3
4.5
8
人体能够接触的安全电压值为()V
12
24
36
220
1:2分光器衰减为( )
5
3
12
8
千兆“双频光猫”中“双频”指的是
无线WIFI信号频段为2.4GHz和5GHz
双工模式为全双工和半双工
以太网口为百兆和千兆
工作频宽为20MHz和40MHz
使用光功率计测量FTTR主光猫侧的接收光功率,使用的波长是?
850nm
1310nm
1490nm
1550nm
在装维软件中使用专业软件测试俗称“热力图”功能体现的是什么
带宽下行速度
WIFI场强覆盖
用户终端连接位置
供热分布
2.4GHz优缺点说法错误的是:()
穿墙效果好
干扰信号少
覆盖范围大
5GHz优缺点说法错误的是:()
穿墙效果好
干扰信号少
传输速率高
上门服务要求规范以下哪点不正确。
无需与用户进行预约,应在约定时间前的5分钟到达现场,不得迟到让客户等候
到达客户所在地时,敲门动作要轻,敲门声音要适当,无论房门是否关闭,先轻轻敲门,听到应答再进入房间。
客户开门后必须先自我介绍,同时出示工作证,多用“您好”“请”等礼貌用词。
行为举止有礼貌,必须穿鞋套进门,如遇到下雨天,应将雨具放置在室外。
双绞线对由两条具有绝缘保护层的铜芯线按一定密度互相缠绕在一起组成,缠绕的目的是( )。
提高传输速度
降低成本
降低信号干扰的程度
提高电缆的物理强度
凡距坠落高度基准面()m及其以上,有可能坠落的高处进行的作业,称为登高作业。
1
2
3
4
100M用户带宽,其对应的最大理论网速为( )
12800 KByte/s
12800 Kbit/s
10240 KByte/s
10240 Kbit/s
某用户平时使用路由器上网,经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况,但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页,同楼层其他用户正常,最可能的原因是( ) 。
ONU 设备不稳定导致
客户电脑系统问题
客户路由器不稳定导致
路由器pppoe 设置为“按需连接”,在长时间无流量产生时自动断开,有访问时自动连接
FTTR家庭组网的优势光网关和光路由器均支持()频宽Wi-Fi6技术。
160MHz
170MHz
180MHz
190MHz
ONT(光猫)“LOS”灯熄灭表示( )
信号正常
光路有问题
供电不正常
链路未连接
隐形光缆最适合()种施工方式?
走明线
牵引穿管
推送穿管
如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里哪些终端支持千兆()。
网线
路由器
电脑
供电线路
对于客户提问的问题,应该( )
做到有问必答,执行“首问负责制”
属于本部门职责范围内的,能当场答复的,应当场答复客户
不能当场答复的,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户
对于不属于本部门职责范围内的问题,可不予回答
装维施工完毕后应( )
向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送
宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
可随时离开
在与客户预约时间时应诚恳与客户商量,应( )
以客户提出的预约时间为准
尊重客户的“时间优先选择权”
按照自己工作计划时间安排
可随时修改预约时间
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用()
非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅!
对不起,这个地方太潮湿,您看能不能换个位置
祝您愉快,再见!
刚才不是跟你说了,怎么又问?
客户端终端设备安装应符合下列要求()
设备安装位置一般由客户指定
终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源
安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远
避免与空调等大功率设备共用同一电源插座
路由器有哪几种工作模式?
桥接
路由
中继
对客户机顶盒业务使用做演示,需教会客户以下几点( )。
告知客户专网连接的好处和机顶盒重启的方法
告知客户如何操作切换电视机的“信号源”
告知客户移动高清盒如何看电视直播和影视点播
告知客户如何使用语音遥控器
透明光缆也可以用于穿管安装。()
√
×
主光猫不自带WiFi,需要外接单独的WiFi设备。()
√
×
当暗管里有线缆时,优先利旧线缆牵引安装。()
√
×
FTTR走明线布线时,在墙的阳角和阴角处,可以贴合墙壁形成直角。()
√
×
布放明线点胶时,胶点得越密集越好,能让光纤牢固地贴在墙上。()
√
×
对于智能家庭网关设备,优选放置在客厅等开放的空间内,保证设备安装在距离地面30~50cm高度上,提升WIFI信号覆盖
√
×
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