（跨境）电商中橘朵品牌忠诚度影响因素调查问卷

1. 您的性别是？

女男

2. 您的年龄处于哪个阶段？

18-22岁23-28岁29-35岁36岁及以上

3. 您的职业是:

学生企业职员自由职业者公务员/事业单位人员其他（请注明）

4. 您所在的地区是？

中国大陆中国港澳台地区美国俄罗斯日本韩国欧洲其他地区，请填写

5. 您是否在（跨境）电商平台购买过橘朵的产品？

是否（跳至16题）

6. 您在（跨境）电商平台购买橘朵产品的频率是？

每月至少一次每季度1-2次每半年1-2次一年1-2次很少购买

7. 在（跨境）电商平台购买橘朵产品时，您对其产品质量的满意度如何？

非常满意，质量远超预期满意，质量符合描述和预期一般，质量中规中矩不满意，质量与宣传不符非常不满意，质量问题严重

8. 产品质量对您再次购买橘朵产品的意愿影响程度如何？

影响极大，质量好一定会再次购买影响较大，质量是重要考虑因素有一定影响，但不是决定性因素影响较小，不太在意产品质量几乎没有影响

9. 您认为橘朵产品的价格是否合理？

非常合理，性价比高比较合理，价格与质量相符一般，价格没有明显优势不太合理，价格偏高非常不合理，价格远高于价值

10. 价格优惠活动（如打折、满减等）对您购买橘朵产品的吸引力如何？

吸引力极大，会因优惠大量购买吸引力较大，优惠时会考虑购买有一定吸引力，但不是主要购买原因吸引力较小，不太关注优惠活动几乎没有吸引力

11. 您是否体验过橘朵的售后服务？

是否（跳至14题）

12. 您对橘朵售后服务的满意度如何？

非常满意，服务周到、解决问题及时满意，基本能解决问题一般，服务态度和效率有待提高不满意，问题得不到有效解决非常不满意，售后服务体验极差

13. 良好的售后服务是否会增加您对橘朵品牌的忠诚度？

会大幅增加，优质售后让我更愿意长期支持会增加，售后好会让我更倾向于选择该品牌有一定增加，但不是主要因素增加不明显，售后对品牌忠诚度影响不大不会增加

14. 您对橘朵品牌形象的印象如何？

非常好，品牌形象时尚、年轻、有活力较好，品牌形象符合我的审美和价值观一般，品牌形象没有特别突出的地方较差，品牌形象缺乏吸引力非常差，品牌形象让我反感

15. 品牌形象对您选择橘朵产品的影响程度如何？

影响极大，品牌形象是我选择该品牌的首要因素影响较大，品牌形象会吸引我尝试产品有一定影响，但不是决定性因素影响较小，不太在意品牌形象几乎没有影响

16. 综合考虑产品质量、价格、售后服务、品牌形象等因素，您未来继续购买橘朵产品的可能性有多大？

一定会继续购买大概率会继续购买不确定，看情况而定不太可能会继续购买绝对不会继续购买

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