谷雨品牌客户忠诚度提升调查问卷
尊敬的顾客:
您好！非常感谢您选择谷雨品牌！为了更好地了解您的需求与体验，持续优化产品与服务，提升您的满意度和忠诚度，诚邀您参与本次问卷调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷信息将严格保密，请放心填写！
一、单选题
1. 您首次接触谷雨品牌的渠道是?
A. 线上电商平台（如天猫、京东等）
B. 品牌官方网站/小程序
C. 社交媒体推荐（抖音、小红书等）
D. 朋友/家人推荐
E. 线下实体店
F. 其他
2. 您购买谷雨产品的主要原因是?
A. 产品功效显著
B. 品牌口碑好
C. 包装设计吸引
D. 促销活动优惠力度大
E. 明星/达人推荐
F. 其他
3. 您平均多久购买一次谷雨产品?
A. 每月1次及以上
B. 每2 - 3个月1次
C. 每半年1次
D. 偶尔购买
E. 仅购买过1次
4. 以下哪项因素最能影响您继续购买谷雨产品?
A. 产品质量与效果
B. 价格合理性
C. 售后服务质量
D. 品牌形象与理念
E. 会员权益与福利
F. 新品推出速度与吸引力
5. 您对谷雨品牌目前的会员体系满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
二、多选题
1. 您希望谷雨品牌在哪些方面进行改进或优化?（可多选）
产品种类
产品包装
产品价格
产品功效
售后服务
会员权益
线上购物体验
线下门店服务
其他
2. 您更倾向于通过哪些方式接收谷雨品牌的促销活动信息?（可多选）
短信通知
微信公众号/小程序推送
电商平台站内信
社交媒体广告（抖音、小红书等）
线下门店海报/传单
邮件通知
其他
3. 以下哪些会员权益会更吸引您持续购买谷雨产品?（可多选）
专属折扣优惠
生日礼品/福利
积分兑换（产品、礼品等）
优先试用新品
会员专属客服
线下会员活动邀请
其他
4. 您认为以下哪些服务能有效提升您对谷雨品牌的忠诚度?（可多选）
快速便捷的退换货服务
专业的护肤咨询与建议
个性化产品推荐
订单实时物流跟踪
定期回访与关怀
其他
5. 您愿意通过哪些方式向他人推荐谷雨品牌?（可多选）
口口相传，向身边朋友推荐
在社交媒体分享使用体验
参与品牌推荐奖励活动
其他
三、解答题
1. 您认为谷雨品牌最吸引您的地方是什么?请具体说明。
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