医院服务弱势人群及患者工作制度考试试题

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一、单项选择题（每题4分，共40分）
1. 以下哪类人群不属于医院定义的弱势人群？（ ）
2. 医院服务弱势人群的核心原则是（ ）
3. 为视障患者提供服务时，错误的做法是（ ）
4. 接诊语言沟通障碍患者时，优先采取的措施是（ ）
5. 对无家属陪同的危重患者，医院应（ ）
6. 医院为弱势人群提供服务的“优先原则”不包括（ ）
7. 为老年痴呆患者办理住院手续时，重点需确认（ ）
8. 以下哪项 不属于 医院针对弱势人群的环境优化措施？（ ）
9. 医护人员在服务弱势人群时，应避免（ ）
10. 医院对弱势人群服务质量的监督方式不包括（ ）
二、多项选择题（每题4分，共40分）
1. 医院服务的弱势人群主要包括（ ）
2. 为残障患者提供服务时，可采取的便利措施有（ ）
3. 医院服务弱势人群的工作制度要求包括（ ）
4. 对老年患者的服务要点有（ ）
5. 医院为语言不通患者提供帮助的方式有（ ）
6. 服务经济困难患者时，医院可采取的措施包括（ ）
7. 医院环境适老化改造内容包括（ ）
8. 医护人员在服务弱势人群时，应遵循的沟通原则有（ ）
9. 医院对弱势人群服务的监督与改进机制包括（ ）
10. 为婴幼儿患者提供服务时，应注意（ ）
三、判断题（每题2分，共20分）
1. 只有身体残疾的患者才属于医院服务的弱势人群。（ ）
2. 医院为弱势人群提供服务时，应简化不必要的流程。（ ）
3. 服务语言不通患者时，使用翻译软件即可，无需人工协助。（ ）
4. 对无家属陪同的患者，可降低护理观察频次。（ ）
5. 医院环境的无障碍改造仅需考虑肢体残疾患者需求。（ ）
6. 医护人员应根据弱势患者特点调整沟通方式和服务态度。（ ）
7. 经济困难患者的医疗费用减免需严格按医院规定流程审批。（ ）
8. 医院服务弱势人群的工作仅由护理人员负责。（ ）
9. 定期培训可提高医护人员服务弱势人群的专业能力。（ ）
10. 建立弱势患者信息档案有助于提供持续、个性化的服务。（ ）
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