微海第351期金牌店长班结业考试

本次考试为闭卷形式，考试时长为10分钟，在此期间请专注作答。

每位伙伴仅有一次作答机会，提交后不可修改，发现作弊全组以0分记。
1. 姓名：
2. 您的小组：
3. 作为店长班核心目标就是要打造三好门店，要做到：
4. 影响顾客就餐体验的四项基本功：
5. 店长的权力来源是
6. 激活团队最佳方法是什么？
7. 领导力提升的一个核心认知以下正确的是：
8. 为了提升自己的的感召力，提升非职务影响力，可以从以下几方面入手：
9. 四种情境领导力分别是
10. 客诉处理的步骤是
11. 我们要打造的三高团队是什么：
12. 点燃员工的五把火是
13. 给员工反馈也是一种有效的激励方式，我们可以用四大反馈包括
14. 《团队好》课程中提到的培训方法包括哪些：
15. 你的徒弟最近开了一家川菜馆，经常被大众点评差评，作为师父，你有什么好的回复差评方法传授于他？
16. 流量漏斗模型是：
17. 回到门店你应该如何落地学习到的内容
18. 做好服务的两大基础是什么？
19. 微海课程中提到的“拜师仪式四个一”指的是
20. 顾客落地的五大抓手都有哪些
21. 控制浪费的三大关键分别是
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