填写人:销售部同事
目的:了解客户痛点,优化产品竞争力,助力业绩提升
您负责的客户类型主要为:
您负责的省市区:
您负责的片区内,最火的门店是?
您现在给客户推的是哪些产品?为什么推这款产品?
客户对我们公司/产品的评价是什么?
二、产品需求洞察
客户对儿童产品更喜欢单品还是套装?
客户对儿童产品的典型需求:(可多选)
针对引流套系,门店老板预算范围:
针对大童套系(男/女童),门店老板预算范围:
针对亲子套系,门店老板预算范围:
针对新生儿套系,门店老板预算范围:
针对全家福套系,门店老板预算范围:
结合目前市场客户声音,他们的后期影像工厂用的哪家?
结合目前市场声音,客户店内最想要哪种产品?
结合目前市场声音,客户店内儿童产品哪种畅销?
客户最常订购的相册产品类型(可多选):
客户最常订购的相册内页规格,原因是什么:
客户最常订购的相框种类(可多选):
客户最常订购的相框宽度:
客户最常订购的相框框条颜色(可多选):
客户对儿童相册/相框/套装的核心诉求(按优先级排序):
[请排序]:耐用性 价格 设计独特性 交货速度 材质环保 可定制化程度 方便收纳、百搭与家里风格匹配(如有其他可补充)
在与客户的沟通中,客户更青睐哪家工厂的产品?对比下来,客户认为他们的优势是什么?
三、客户痛点与竞品对比
客户反馈遇到的TOP3痛点?(只选3项)
客户反馈门店客户最关注的是什么?(只选3项)
客户对现有供应商的主要抱怨点:(只选3项)
竞争对手产品中,客户提及最多的优势是:
四、产品改进建议
您认为工厂在儿童产品方面急需优化的3个方面:
客户是否提出过「非常规需求」?请举例:(如:______特殊尺寸相册、______纪念币镶嵌相框等)请填写
客户对儿童摄影产品发货有什么意见建议?
请与客户沟通,我司成品不发快递,直接设置专线物流配送至店内,客户意见如何?
五、销售支持需求
您需要哪些工具来提升成交率?
其他建议: