兴洲花园店

品味健康生活，定制专属服务！

1、您是我们的会员吗?

是不是

2、您的性别是?

男女

3、您的年龄?

18以下18(以上)-2525(以上)-3030(以上)-4040(以上)-5050(以上)-6060以上

4、您的文化程度

专科以下大专本科硕士及以上

5、您的家庭结构

单身二人家庭三口之家4口及以上

6、您的小区名称: （选填）

7、您平均多久光顾一次我超市:

一周一次一周两次一周三次以上一月一次一月两次几乎不去

8、您一般什么时间段进我店购物?

8点到10点10点到12点12点到14点14点到18点18点到20点20点到22点

9、您到我店一般是选购什么商品?

水果蔬菜干果米面粮油、调味休闲小食品日配商品(乳品,蛋,面包,馒头饼子)冷冻品饮料、酒水其他:

10、您选择“小任果蔬”的主要原因?

距离近商品品质好（新鲜）品种全新奇特商品多服务好体验感环境好交通便利习惯性

11、您是否知晓我们线上商城、会员中心的以下功能?（在知晓内容处选择）

线上购物功能,可配送到家会员消费明细查询会员积分兑换、1000积分即可升级为皇冠会员线上充值、转赠均不了解

12、您是否清楚我们的会员等级权益?

知道黄金会员可享蔬菜、水果、散干果98折优惠知道皇冠会员周二周四会员日享蔬菜、水果、散干果9折优惠，日常享受享蔬菜、水果、散干果98折优惠知道会员积分日常、年底有兑换活动，可兑商品或电子代金券完全不清楚

13、您通过什么渠道知道门店的促销、新品等信息

微信公众号朋友圈顾客群视频号抖音号/抖音直播快手小红书进店购物时看到店内活动页面店内人员介绍亲朋好友介绍其他:

14、您的生鲜、日配购买渠道偏好是?

线上平台购物线下门店选购线上线下结合，线上更多线上线下结合，线下更多

15、您购买生鲜日配最常使用的线上平台?

美团饿了幺社区团购群抖音快手京东到家淘宝淘鲜达自有小程序其他

16、您选择线上购买生鲜的主要原因?

优惠力度大（如限时秒杀、直播折扣）配送方便快捷（即时达/次日达）商品展示画面、文案内容非常吸引人信任平台品质保障（如美团“坏果包赔”）社交推荐（朋友分享/达人种草）选择性多

17、您平时刷短视频，其内容或画面会吸引您下单吗?

会（跳转Q18）不会（跳转Q19）

18、短视频平台吸引您下单的关键因素?

主播现场试吃/测评，产品展示吸引人平台不断推荐相同内容，吸引下单限时低价促销产地直供溯源视频用户真实评价展示平台售后保障

19、若未在短视频平台购买，主要顾虑是?

担心商品与视频不符，品质不能保障配送时效不稳定或需到店提货缺乏售后保障要收配送费更习惯传统电商其它

20、您希望小任果业如何优化线上服务?

完善、提升抖音/快手直播带货，展示产品选择、品质把控环节标准要求在自有商城发优惠券提供“定时达”配送服务增加线上优惠活动，如商城小程序其他:

21、您对店内哪些促销活动比较感兴趣

商品折扣满额立减满额赠送会员积分兑换活动抽奖活动充值赠送附赠电子优惠券买一送一试吃异业联盟（和不同行业的代表企业联合做营销推广活动）其他:（您在同行业场所认为比较好的营销方法）什么活动都不感兴趣，有钱任性

22、商品进行促销宣传时是否激起您购买欲望?

是否偶尔其他:

23、您是否愿意尝试购买新品?

愿意不愿意其他:

24、您到我店消费最关心的因素是?

商品性价比生鲜品质促销力度服务体验环境整洁度售后保障其他

25、您有进我们顾客群吗?

有没有

26、您想在我们的顾客群里了解到什么信息?

促销活动新品推荐银行活动果蔬小知识新菜品食谱推荐其他:

27、您知道我们提供无条件上门退换货服务吗?

知道不知道其它:

28、请对我店以下体验维度评分（5分制）：

很不满意
不满意
一般
满意
很满意

环境卫生整洁度

员工服务专业度

商品质量稳定性

售后服务响应度

上门退换货服务满意度

29、您认为我们还有哪些方面需要改进?

店长收银员店内理货员其他:商品种类少商品质量折扣活动会员福利停车不便店内环境差价格其他

30、您是否愿意推荐亲戚朋友到我超市进行购物?

愿意不愿意您不愿意推荐的原因:

31、您曾经在我们哪个门店有过不愉快的购物体验?

牡丹园店未来城店第八大街店兴庆府店长城花园店正源店湖滨店森林公园店大阅城店塞上凝聚力店玺云台店兴州花园店塞上骄子店宝湖店五里水乡店永安店蓝山店湖畔嘉苑店天鹅湖店阅海万家F3店永泰城店世悦府店建发现代城店派胜沁园店九中店河山郡店公园华府店云景苑店虹桥路店枫林湾店东方赋店阅海万家D区店新世纪冷链店无

32、上述您选中的门店给您带来不愉快的购物体验主要体现在哪些方面?

33、您觉得在我超市买不到哪些商品或者觉得哪些商品不充足?

34、对于我们，您有什么不满的地方或是有哪些意见和建议吗?

您的联系方式

姓名电话

再次感谢您对我们的支持和肯定，我们将继续努力，积极改善，做您身边最贴心的果蔬专家。

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