新员工入职培训标准化考试试卷（2024年9月）

欢迎大家参加新员工入职培训考试，考试形式：闭卷，考试时间：45分钟，考试80分为及格。请大家耐心作答。
您的姓名：
您的项目及部门：
您的SAP号：
一、单项选择（共25题，每题3分，合计75分）
1、“友邻友爱”是恒大物业的特色社区文化活动品牌。（）
2、好企业八字经为品牌、业绩、质量、平台。（）
3、恒大物业拥有国家一级物业管理资质。（）
4、恒大物业成立于1997年。（）
5、物业集团员工作风要求红黄线中，触犯红线，将给予相关责任人降薪降职直至免职处分。（）
6、物业管理中业主与物业公司的关系是管理与被管理的关系。（）
7、微笑是服务人员的基本表情。（）
8、住宿员工可以留宿非公司人员。（）
9、新员工的试用期为1个月。（）
10、因公外出不能打卡的，当天填写外出登记表即可。（）
11、新员工因个人原因未参加新员工入职培训，或参加了培训但未通过考试或考核的人员可以申请转正。（）
12、在试用期被证明不符合录用条件的员工将被辞退。（）
13、恒大物业的企业使命是打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区。（）
14、在物业服务中“三二原则”是指三米服务，两米微笑。（）
15、凡是对我们物业服务有正当需求，并与我们产生直接联系的都是我们的客户。（）
16、恒大物业品牌标识的（）组合造型,寓意无穷的生命力和无尽的发展源泉。
17、“恒大作风”指的是（）。
18、以下（）暂时不是恒大物业的特色服务。
19、物业管理属于（）行业。
20、物业管理的对象是（），服务的对象是（ A ）。
21、员工离职需提交书面申请，已转正员工提前（）天。
22、物业管理的五个阶段中，第二阶段是（）。
23、关于服务中的礼仪礼貌，下列选项中（）项不符合规定。
24、以下情况属于脱岗的是（）。
25、恒大物业的服务理念为（）。
二、多项选择（共5题，每题5分，合计25分）
1、物业服务中，为了做到“如沐春风、持续感动，有四个重要的因素，分别是（）。
2、员工擅自离职一经核实，将暂停发放擅自离职人员的薪资，以下情况属于擅自离职的是（）。
3、以下属于物业集团投诉举报渠道有（）。
4、以下属于职业形象力范畴的有（）。
5、以下关于宿舍入住的说法正确的是（）。
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