鲁能城2025年年中 业主满意度调查问卷
尊敬的业主：
您好！为了更好地了解您对物业服务的满意度，进一步提升物业服务质量，特制定了以下问卷，希望能够得到您的宝贵意见和建议。本问卷的调查结果将作为我们改进服务的重要依据，感谢您的配合与支持！
1. 您的房号：成都鲁能城___期___栋___单元___号
一、客户服务
1、客服人员仪容仪表及服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2、客服人员工作责任心
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3、业主投诉处理及时性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
4、小区信息通知发布及时性、与物业沟通渠道通畅
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
二、保洁绿化服务
1、保洁、绿化人员礼仪礼貌及服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2、楼道及共用部位保洁卫生（仅限清洁卫生）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3、生活垃圾日产日清方面
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
4、总体环境卫生的保持性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5、公共区域四害消杀的情况（蚊、蝇、蟑螂、老鼠等）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6、绿化修剪及时性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7、绿化造型搭配
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、安防服务
1、安保人员的仪容仪表及服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2、车辆进出管理、车辆停放及安全管理
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3、人员及物品出入管理
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
4、安防人员巡逻频次
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5、针对业主消防和安全应急演练
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6、业主突发事件响应速度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、工程维修服务
1、维修人员的仪容仪表及服务态度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2、各项公共设施设备的维护保养
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3、公共照明维修及时性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
4、工程维修服务的专业程度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5、工程人员上门维修服务的及时性
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
五、社区文化便民服务
1、小区文化氛围
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2、小区的社区文化活动内容丰富及吸引力
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
3、小区便民服务开展
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
如果您对物业服务有任何具体建议或意见，请在下方空白处填写:
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