哈尔滨小米4S店汽车售后服务满意度调查问卷【复制】

1. 您对哈尔滨小米4S店售后服务的整体满意度如何？

非常满意满意一般不满意非常不满意

2.您认为售后预约、问题反馈的响应速度是否及时？

极快较快一般较慢极慢

3. 您对维修技师的专业水平和故障处理能力是否认可？

非常专业较专业一般不专业完全不专业

4. 售后人员在服务过程中的沟通态度和耐心程度如何？

热情耐心态度良好一般态度冷淡恶劣

5. 维修过程中，配件供应是否及时，维修周期是否合理？

及时高效基本满足偶尔延迟经常延迟严重拖延

6. 您对售后服务的收费标准（如工时费、配件价格）是否满意？

非常合理较合理一般偏高过高

7. 您对免费检测、救援服务、取送车等增值服务的体验如何？

体验极佳较好一般较差很差

8. 售后问题是否能一次性彻底解决，减少重复维修？

完全解决基本解决部分解决未解决越修越差

9. 维修过程中的问题诊断、费用明细是否清晰告知？

完全透明较透明一般不透明完全不告知

10. 基于您的售后体验，您是否愿意向他人推荐哈尔滨小米4S店？

强烈推荐会推荐不确定不会推荐坚决不推荐

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