结核病科医护人员“微笑服务之星”满意度调查问卷

亲爱的病友：

       您好！感谢您选择在我们结核病科住院治疗。为了不断提升我们的服务质量，特别是医护人员的人文关怀和微笑服务水平，特开展本次“微笑服务之星”评选活动。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们表彰先进、改进工作。感谢您的支持与配合！祝您早日康复！

1. 您对医护人员的服务态度满意吗？
2. 您认为本科室医护人员的专业知识水平如何？
3. 您在就诊过程中是否感到本科室医护人员对您关心和关注？
4. 您认为本科室医护人员在沟通时是否耐心细致？
5. 您是否感受到医护人员的微笑服务？
6. 您认为本科室医护人员的微笑让您感觉如何？
6. 医生在查房、询问病情、解释治疗方案时，态度亲切、面带微笑的频率如何？
7. 医生的微笑让您在与他们沟通病情时感觉更放松、更信任吗？
8. 护士在执行治疗（打针、发药、换药等）、日常护理（量体温、测血压等）时，态度亲切、面带微笑的频率如何？

 9.护士在解答您疑问、提供帮助（如呼叫铃响应）时，态度亲切、面带微笑的频率如何？

 9.护士在解答您疑问、提供帮助（如呼叫铃响应）时，态度亲切、面带微笑的频率如何？

10.护士的微笑是否让您在接受护理时感到更安心、更舒适？

11. 您对本科室的整体环境和设施满意吗？
12. 您是否愿意向他人推荐这家医院的医护服务？

13.在您住院期间，哪位医生的微笑服务让您印象最深刻？他的笑容让您感觉特别温暖或安心。

14.在您住院期间，哪位护士的微笑服务让您印象最深刻？他的笑容让您感觉特别温暖或安心。

15. 您对本科室医护人员在“微笑服务”方面，还有什么具体的意见或建议吗？

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