即时零售APP界面特征对消费者重购意愿的影响研究

您好！本问卷旨在了解消费者使用即时零售APP的体验与行为，研究结果仅用于学术分析，所有信息将严格保密。请根据您的实际感受填写，感谢您的参与！

第一部分：即时零售APP使用体验

以下问题基于您最近3个月使用最频繁的即时零售APP（如美团闪购、京东到家等）填写。

1. 使用该APP购买商品的流程简单快速。
2. 我能在短时间内找到需要的商品。
3. 界面加载速度快。
4. 该APP的商品描述与实际一致。
5. 平台承诺的服务（如“30分钟送达”“超时赔付”）能兑现。
6. 界面中的优惠信息真实有效。
7. 我能方便地与商家或客服沟通。
8. APP用户评价和晒图反馈功能便捷。
9. 平台会针对我的反馈给出及时回应

请根据您对该即时零售APP的信任程度，对以下描述进行评分

10. 我相信该APP会保障我的消费权益。
11. 我对该APP的可靠性有信心（不会随意取消订单、篡改信息）。
12. 我认为该APP是值得长期使用的。

请根据您未来使用该即时零售APP的意愿，对以下描述进行评分

13. 我计划未来继续使用该APP购买商品。
14. 我会优先选择这个APP而不是其他同类即时零售APP。
15. 我会向朋友推荐这个即时零售APP。

第二部分：基本信息

16.您的性别:
17.您的年龄:
18.您的月收入:
19.您使用该即时零售APP的频率:
20.您使用该即时零售APP的时长:
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