大学生对蜜雪冰城服务和产品满意度调查问卷
尊敬的顾客,您好!我是四川工商学院23级市场营销二班的学生,我们目前正在进行一项关于蜜雪冰城服务和产品满意度的市场调研。根据严格科学抽样,选中您作为访问对象。您的合作对于我们了解相关情况和提出服务建议非常重要。您所提供的信息我们将绝对保密,并仅用于统计研究,不会泄露您的私人信息。祝您生活愉快,学业有成!
1. 您的性别是?
男
女
2. 您所在的年级?
大一
大二
大三
大四
3. 您购买蜜雪冰城产品的频率
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月1-2次
很少购买
4. 您通常通过什么方式购买蜜雪冰城产品
线下门店直接购买
外卖平台
小程序/APP下单自提
其他
5. 您喜欢蜜雪冰城的产品种类吗
非常喜欢
比较喜欢
一般
不太喜欢
很不喜欢
6. 您对蜜雪冰城产品的口味满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
7. 您对门店员工的服务态度满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
8. 您觉得门店排队等待时间是否合理:
非常合理
比较合理
一般
不太合理
很不合理
9. 您对门店卫生环境的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
10. 您会向他人推荐蜜雪冰城吗:
愿意
不愿意
11. 您选择蜜雪冰城的主要原因是
价格实惠
口味符合偏好
门店离宿舍近
新品吸引
其他
12. 您会推荐蜜雪冰城的哪些具体产品?
冰淇淋/圣代
果茶(如柠檬茶、草莓啵啵等)
奶茶(如珍珠奶茶、芋圆奶茶等)
咖啡/奶盖类
热饮(如豆浆、红枣茶等)
其他(小零食/周边等)
13. 您更希望蜜雪冰城推出哪种类型的新产品:
低糖/无糖饮品
季节限定款
小料创新款
其他
14. 您更倾向于在什么场景下购买蜜雪冰城?
课间休息
中晚餐后
学习时
其他
15. 如果蜜雪冰城推出「大学生专属优惠活动」,您希望包含哪些形式?
校园卡折扣
满减券(如满10减2)
第二杯半价
积分兑换(如累计消费换新品)
限定套餐(如「学习能量包」)
其他
16. 您认为蜜雪冰城最需要改进的方面是:
产品口味
服务效率
门店环境
价格
其他
17. 您对蜜雪冰城的整体满意度
不满意(
0
)
满意(
100
)
18. 您对蜜雪冰城还有哪些其他意见或建议?
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