京东快递服务质量调查问卷

1. 您使用京东快递的频率如何？
2. 您对京东快递的整体服务满意度如何？
3. 京东快递的配送时效是否符合您的预期？
4. 您认为京东快递员的专业态度如何？
5. 在包裹配送过程中，是否出现丢失或损坏的情况？
6. 您对京东快递的投诉处理速度满意吗？
7. 您是否因京东快递服务问题而更换过其他快递公司？
8. 京东快递的包装保护措施是否足够？
9. 您选择京东快递的主要原因有哪些？（可多选）
10. 在京东快递服务中，您最关注哪些方面？（可多选）
11. 您遇到过哪些京东快递的常见问题？（可多选）
12. 您通常通过哪些渠道使用京东快递？（可多选）
13. 您对京东快递的哪些增值服务感兴趣？（可多选）
14. 您希望京东快递在哪些方面进行改进？（可多选）
15. 您会向他人推荐京东快递的理由有哪些？（可多选）
16. 在投诉处理时，您期望获得哪些补偿方式？（可多选）
17. 请对京东快递的服务要素按重要性排序（从高到低）
18. 您最看重京东快递的哪些品质？（从高到低排序）
19. 请问您对京东快递服务有哪些具体的建议？
20. 您还有其他想要补充的意见吗？
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