金融科技在防范电信诈骗中的技术伦理与社会责任研究调查问卷

1. 您是否了解或听说过“金融科技”这个概念？
2. 您认为当前电信诈骗（如冒充客服、公检法、刷单、虚假投资理财、贷款诈骗等）的形势如何？
3. 您或您的亲友是否曾遭遇过电信诈骗？
4. 您在手机银行、支付APP等金融服务中，遇到过哪些由系统自动触发的“反诈提示”或“风险拦截”措施？（可多选）
5. 总体而言，您觉得这些金融科技反诈措施在保护您的资金安全方面效果如何？ 
6. 在使用金融服务时，您是否曾因系统的反诈规则（如频繁验证、交易被拦截）而感到不便或困扰？ 
7. 为了更精准地识别和防范诈骗，金融机构和科技公司需要收集和分析用户的交易数据、设备信息、甚至行为模式。您对此类数据收集的态度是？
8. 您认为金融机构在使用这些数据进行反诈分析时，哪些做法最重要？（请选择最重要的2-3项）
9. 您是否担心金融科技的反诈系统（如AI风控模型）可能存在“误伤”，即错误地将您的正常交易判定为高风险而进行拦截或限制？
10. 如果您的正常交易被系统误判拦截，您最希望金融机构如何做？
11. 您是否听说过或担心过，反诈算法可能因数据偏差而对特定人群（如老年人、特定地域或职业人群）产生不公平的对待（例如更容易被误判或限制）？
12. 在利用金融科技防范电信诈骗这件事上，您认为以下各方分别应承担哪些主要责任？
（请为每个主体选择您认为最重要的1-2项责任）(A横向主体，12345责任选项)
  • 1. 投入资源研发有效的反诈技术
  • 2. 保护用户数据安全与隐私
  • 3. 确保算法公平透明，减少误伤
  • 4. 提供清晰的用户告知和便捷的申诉渠道
  • 5. 加强用户风险教育
A.金融机构
13. （请为每个主体选择您认为最重要的1-2项责任）
  • 1.开发安全、可靠、合规的反诈技术/工具
  • 2.保障底层技术的数据安全和隐私保护
  • 3.优化算法，提升准确性和公平性
  • 4.对技术可能带来的风险进行充分评估和披露
B.科技公司
14. （请为每个主体选择您认为最重要的1-2项责任）
  • 1.制定和完善相关法律法规和标准
  • 2.加强对金融机构和科技公司的监管执法
  • 3.推动跨机构、跨行业的数据共享与协作（在保护隐私前提下）
  • 4.对技术可能带来的风险进行充分评估和披露
C.政府监管部门
15. （请为每个主体选择您认为最重要的1-2项责任）
  • 1.提高自身反诈意识和警惕性
  • 2.配合金融机构进行必要的身份验证
  • 3.保护好自己的账号、密码、验证码等敏感信息
  • 4.及时关注和了解反诈知识
D.用户自身
16. 总体来看，您认为当前金融机构在利用金融科技防范诈骗时，对其应承担的社会责任（如隐私保护、公平性、透明度等）履行得如何？ 
17. 您最希望未来在金融科技防范诈骗方面，哪一方面的伦理或社会责任问题得到优先改善？
18. 您对金融机构、科技公司或政府部门在利用金融科技防范电信诈骗时，如何更好地平衡技术效果、伦理要求和社会责任，还有什么具体的建议或想法？（开放题）
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