瑞幸咖啡市场调查问卷

亲爱的同学：

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。为了解瑞幸咖啡在校园市场的情况，我们特开展此次问卷调研，您的回答对我们十分重要，问卷采用匿名形式，请放心作答。

一、基本情况调查

1、您的性别是

A．男B．女

2、您的年龄：

A.18岁以下B.18岁-25岁C.26岁-35岁D.36岁-45岁E.46岁及以上

3、您的职业：

学生上班族自由职业者离休/退休其他

4、您的月收入：

3000及以下3000-50005000-80008000-1w1w+

二、使用量和使用模式

5、您喝咖啡的频率大约是？

每天1次或以上每周3-6次每周1-2次每月几次几乎不喝

6、你经常在早晨/通勤时段购买瑞幸咖啡

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

7、你会主动使用瑞幸的会员券

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

8、你的消费金额通常在15元及以下

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

9、你通常是通过瑞幸小程序进行点单

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

三、顾客的价值取向

10、你对瑞幸有所了解

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

11、你认为瑞幸咖啡的性价比很高

很不同意

1

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4

5

很同意

12、你会考虑购买除咖啡饮品外的周边

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

13、瑞幸咖啡的产品品类与其他品牌相比，有很大的不同

很不同意

1

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3

4

5

很同意

14、你认为瑞幸咖啡口味符合你的偏好

很不同意

1

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3

4

5

很同意

15、你认为瑞幸咖啡的售后服务很好

很不同意

1

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4

5

很同意

16、如果想喝咖啡，瑞幸咖啡是你的首选

很不同意

1

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3

4

5

很同意

四、需求

17、瑞幸目前很多产品你都需要

很不同意

1

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4

5

很同意

18、你购买瑞幸咖啡主要是为了提神

很不同意

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3

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5

很同意

19、瑞幸的限量季节新品能激发我的购买欲

很不同意

1

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5

很同意

20、你选择瑞幸咖啡是因为他提供丰富的饮品选择（如拿铁、轻乳茶）

很不同意

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5

很同意

21、你经常在社交场合（如朋友聚会）购买瑞幸咖啡

很不满意

1

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4

5

很满意

五、态度与感知度

22、请您给瑞幸咖啡进行满意度打分。

１－５分，１分代表非常不满意，５分代表非常满意

✔满意度分析:

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

口味

价格

门店/配送服务

品牌

包装

产品创新程度

折扣

23、你对瑞幸咖啡的整体满意度很高

很不同意

1

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4

5

很同意

24、瑞幸的品牌营销（如代言人、广告）让你印象很深刻

很不同意

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5

很同意

25、我愿意向朋友或同事推荐瑞幸咖啡

很不同意

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5

很同意

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