百香林甜品店铺数字化转型方案的建议
一、基本信息
1.您的年龄段是?
A. 18 岁以下
B. 18 - 25 岁
C. 26 - 35 岁
D. 36 - 45 岁
E. 46 岁及以上
2.您的职业是?
A. 在校学生
B. 企业上班族
C. 自由职业者
D. 个体经营者
E. 其他
二、消费习惯与偏好
1.您平均每月购买甜品的次数大约是?
A. 0 - 2 次
B. 3 - 5 次
C. 6 - 8 次
D. 8 次以上
2.您通常通过哪些渠道了解百香林甜品店的新品或优惠活动?（可多选）
A. 线下门店海报
B. 微信公众号 / 小程序
C. 抖音、小红书等短视频 / 社交平台
D. 美团、饿了么等外卖平台
E. 朋友推荐
F. 其他
3.您选择百香林甜品店的主要原因是?（可多选）
A. 口味好
B. 价格实惠
C. 地理位置便利
D. 品牌知名度
E. 店铺环境舒适
F. 其他
三、数字化需求与建议
1.您是否愿意使用百香林甜品店的线上会员系统（如积分兑换、生日优惠等）?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
2.您希望百香林甜品店在哪些线上平台开展直播带货活动?（可多选）
A. 抖音
B. 快手
C. 淘宝
D. 微信视频号
E. 其他
3.您更倾向于通过以下哪种数字化方式进行甜品预订?
A. 微信小程序
B. 美团 / 饿了么外卖平台
C. 店铺官方 APP
D. 电话预订
E. 到店直接购买
4.您认为百香林甜品店在数字化营销方面，哪种活动最能吸引您?（可多选）
A. 线上限时折扣
B. 满减优惠
C. 拼团活动
D. 打卡集章兑换甜品
E. 社群专属优惠券
F. 其他
5.您是否希望百香林甜品店推出线上 DIY 定制甜品服务（如自由搭配配料、设计专属造型等）?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 一般
D. 不太希望
E. 完全不希望
四、服务与体验优化
1.您在百香林甜品店消费时，遇到过哪些问题?（可多选）
A. 排队等待时间长
B. 高峰期甜品供应不足
C. 店员服务不及时
D. 支付方式不便捷
E. 未遇到问题
F. 其他
2.您认为百香林甜品店通过数字化手段可以在哪些方面提升服务效率?（可多选）
A. 自助点餐系统
B. 线上排队取号
C. 智能推荐符合口味的甜品
D. 实时订单状态查询
E. 其他
3.您是否愿意参与百香林甜品店的线上问卷调查或反馈活动，以获取优惠券或积分奖励?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
4.您对百香林甜品店未来数字化转型还有哪些其他建议或期望?
5.您是否愿意将百香林甜品店推荐给身边的朋友?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
再次感谢您对本次调查的支持！祝您生活愉快！
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