全科患者人文关怀满意度评价调查
尊敬的患者 / 家属：
您好！为提升医院服务质量，更好地为患者提供优质的人文关怀服务，特开展此次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据自身真实就医体验，在对应选项处打 “√”。感谢您的支持与配合！
1. 性别：___ 年龄：___ 岁 文化程度:_____ 婚姻状况:_____ 医疗费用支付方式:_____
住院天数：___ 疾病诊断：__________
1. 您对医生解释病情的方式满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
2. 护士在服务时的态度如何？
A 非常友好
B 友好
C 一般
D 不友好
E 非常不友好
3. 您对医院环境的清洁度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
4. 您的隐私是否得到充分保护？
A 总是
B 经常
C 有时
D 很少
E 从不
5. 您对检查等待时间满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
6. 医生是否认真倾听您的诉求？
A 总是
B 经常
C 有时
D 很少
E 从不
7. 您清晰所提供的医疗信息吗？
A 非常清晰
B 清晰
C 一般
D 不清晰
E 非常不清晰
8. 您对整体就医体验满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
9. 您会推荐这家医院给亲友吗？
A 肯定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 肯定不会
10. 工作人员是否尊重您的文化背景？
A 总是
B 经常
C 有时
D 很少
E 从不
11. 您对疼痛管理的关怀满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
12. 您对出院指导的清晰度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
13. 您对费用解释的透明度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
14. 您对医护人员提供的心理支持满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
15. 在就医过程中，哪些行为让您感到被关怀？
A 医生微笑问候
B 护士主动帮助
C 环境舒适
D 隐私保护
E 信息详细
16. 您认为哪些方面需要改进？
A 沟通
B 态度
C 环境
D 等待时间
E 信息提供
17. 您通过哪些渠道获取检查治疗方案等信息？
A 网站
B 宣传册
C 工作人员
D 亲友
E 其他
18. 您对哪些服务最满意？
A 入院介绍
B 治疗
C 检查
D 护士技术服务
E 医生诊疗
19. 您希望增加哪些人文关怀措施？
A 更多沟通时间
B 心理支持
C 文化敏感服务
D 家庭参与
E 其他
20. 在隐私保护方面，您关注哪些？
A 个人信息保密
B 诊疗过程私密
C 数据安全
D 其他
21. 您对病房设施的哪些部分满意？
A 护士站
B 卫生间
C 床单元
D 沟通区
E 病房走廊
22. 您认为医生在沟通中应加强哪些？
A 倾听
B 解释
C 同理心
D 时间管理
E 其他
23. 护士服务中，您欣赏哪些？
A 耐心
B 专业性
C 关怀
D 及时性
E 其他
24. 您对信息提供的哪些方面满意？
A 诊断解释
B 治疗选项
C 风险说明
D 后续指导
E 其他
25. 整体上，您对病房的哪些维度满意？
A 医疗技术
B 服务态度
C 环境设施
D 人文关怀
E 其他
26. 您遇到问题时，如何寻求帮助？
A 找护士
B 找医生
C 前台
D 投诉渠道
E 其他
27. 请对以下服务重要性排序（从高到低）
A 医患沟通
B 服务态度
C 信息透明度
D 隐私保护
E 环境舒适
28. 请对您就医体验中的关键方面排序（从满意到不满意）
A 医生服务
B 护士服务
C 环境
D 信息
E 隐私
29. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
关闭
更多问卷
复制此问卷