终端业务与金融分期综合知识认证考试考试
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3. 终端合约的核心目的是拉动什么发展
A. 金融业务
B. 中高价值用户
C. 流量业务
D. 宽带业务
4. IQOO是哪个手机的子品牌
A. vivo
B. oppo
C. 华为
D. 小米
5. 荣耀客户级别最高的是哪个
A. SKA
B. PKA
C. CKA
D. TMO
6. 华为1号店月销量目标是多少
A.120
B. 80
C. 60
D. 50
7. 2025年集团统一金融分期费率中,36期对客费率为
A. 11%
B. 16%
C. 23%
D. 28%
8. 哪个渠道的贡献在持续增长
A、线上
B、专卖店
C、营业厅
D、综合店
9. 微生态圈产品应用场景中的电子券发放要求是哪项
A. 生态圈内所有消券商户
B、特定消券商户长期发放
C、有联通门楣的商户
D、指定特定消券商户营销活动现场使用
10. oppo厂家客户等级主要分为
A、T+、T、S、A、B、C
B、A+、A、S、T、M、G
C、Q+、Q、S、T、M、G
D、U+、U、S、T、M、G
11. 129元套餐36期30%补贴金额是
A、1000元
B、1100元
C、1200元
D、1300元
12. 专营店对赌门店分档及达标标准正确的有
A. 门店按终端合约【5,10】分为一档
B. 4月稳盘积分为0门店,达标标准为终端合约提升稳盘积分200分
C.终端合约【1,3】档,达标标准为终端合约提升稳盘积分200分
D. 4月稳盘积分为0门店,达标标准为融合破零,且稳盘积分达200分
13. 新品首销互动,地市专班的主要工作有
A. 提前1-2周组织代理商提货沟通,搜集首销货源需求
B. 提前1-2天组织代理商提货沟通,搜集首销货源需求
C. 沟通提货时要讲明产品定位、卖点、提货激励和合约补贴,正向引导提货
D. 地市华盛沟通核心商提货、联通重点跟进专营店货源需求
14. 驻店帮扶人员主要工作有
A. 驻店频次达标,每周不少于2次,每次不低于4小时
B. 协助门店走出去营销,商户、场景
C. 教门店引流获客,线下邀约及抖音等线上引流
D. 赋能代理商算全家账
15. 对专营店进行权益赋能的措施有
A. 门店装修
B. 订货贷免息
C. 爆款主推手机终端
D. 驻店员一对一帮扶
16. 社会渠道业务办理必备条件有哪些
A. 是白名单渠道
B. 已签署《联通智富分期供货商分期合作协议》
C. 已签署《中国联通金融合约业务合规销售承诺书》
D. 营业员通过“业务办理资格认证考试
E.社会渠道门店通过资方审核
F. 挂包渠道经理通过“业务办理资格认证考试”
17. 工信部整改要求,围绕完善服务保障、规范受理流程、认证办理渠道等方面进行验证,做好合规销售的监督,需要落实到位的有哪些
A. 资费公示、资费认证
B. 商品管控
C. 规范销售
D. 服务保障
E.风险控制
18. 2C金融分期按照有无质押可分为
A、信用分期
B、质押分期
C、信用担保
D、电子券
19. 2C金融服务的资金方主要是
A、云链
B、支付宝
C、招联
D、微信
20. 集团公司于2022年统一金融分期费率的意义
A、利于统一包装产品、统一产品宣传便于用户理解
B、用户可根据自身偏好自由选择分期供应商,提高授信通过率,提升用户感知
C、便于渠道销售人员推广,全渠道推广分期业务,有助于提升渠道产能。
D、提升用户额度
21. 为什么要全面转向主套餐金融
A、通过套餐金融,直降金额包装手机终端等,提升用户产品获得感、降低一线高套餐发展难度
B、合约期一般2-3年,有利于用户长期在网和培养缴费习惯,逐步改善提升网上用户价值。
C、用户账单清晰,便于后期用户维系,通过策略开展用户套餐迁转和价值提升
D、拓展渠道规模、整合成本资源的抓手
22. 金融业务用户侧风险点有哪些
A、用户不知情办理金融业务
B、用户还款、提前解约时对履约义务、解约条件等不认可
C、用户对获得的商品不认可。
D、用户投诉争议
23. 金融业务业务侧风险点有哪些
A、存量用户办理金融有降收风险
B、金融优惠不纳入靓号低消补齐范围
C、用户还款、提前解约时对履约义务、解约条件等不认可
D、用户投诉争议
24. 金融业务渠道侧风险点有哪些
A、营业人员受理不熟练、不规范
B、给用户的商品以次充好,实物与包装内 容不符
C、社会渠道金融分期套现风险
D、用户对获得的商品不认可。
25. 办理金融分期过程中,核查内容有
A、视频核验能力
B、用户本人手持商品、金融告知书合照上传
C、用户上半身照片
D、终端实物单独拍照
26. 金融分期商品信息平台,必须录入终端的真实信息有哪些
A、商品类型
B、品牌
C、型号
D、串码
27. 规范告知义务:务必做到《三告知》内容有
A、告知金融实质
B、告知合约规则
C、告知使用方法
D、告知额度
28. 金融分期业务参与方有哪些
A、联通
B、出资方
C、用户
D、银行
29. 荣耀手机有哪些系列
A、旗舰:Magic系列
B、中高端:数字系列(荣耀400)、Power系列
C、千元机:X系列(X60)、畅玩系列
D、千元机:reno
30. VIVO手机有哪些系列
A、折叠屏
B、旗舰机:X系列(Xfold3、X200S)
C、中高端:S系列(S30)
D、千元机:大Y系列(Y300)、小Y(Y37)
31. 华为FKDA层级标准有哪些
A、贡献度:销售规模、门头店数量
B、健康度:组织健康、近三月信用积分、自有资金规模
C、满意度:用户经营、近三月负面投诉
D、管控度:异地激活数量
32. 下列属于国内市场TOP6厂家有
A、苹果
B、华为
C、中兴
D、努比亚
E、VIVO
F、荣耀
33. 5K+市场主要品牌是
A、苹果
B、华为
C、VIVO
D、OPPO
34. 哪些是2-3K市场畅销机型
A、华为 nova 13
B、VIVO S20
C、荣耀300
D、OPPO A5 Pro
35. 哪些是5月新品规划即将上市的机型
A、华为 nova 14
B、VIVO S30
C、荣耀 400
D、OPPO Reno14
36. 哪些是渠道代理商能办理的终端业务
A、手机
B、FTTR
C、云电脑
D、电动车
37. 专营店对赌扩面和提能方面的指标正确的有
A、扩面:4月拍照门店终端金融合约拉新破零,区县选择提升30pp或者完成65%
B、提能:(1)拍照门店终端合约产能;(2)500分渠道规模(所有门店)
C、扩面:4月拍照门店终端金融合约拉新破零,区县选择提升30pp或者完成70%
D、提能:(1)拍照门店终端合约产能;(2)250分渠道规模(所有门店)
38. 微生态圈产品应用场景有哪些类型
A、农村商超
B、社区周边
C、物业
D、家电城
39. 营业员的终端激励包括
A. 店奖
B. 积分
C. 毛利分享
D. 重点业务激励
40. 6-9级厅“人货场”达标情况主要关注哪些
A.终端专区、专柜、销售柜台
B.演示机
C. 电子价签
D.休息区
41. 库存全生命周期管理包括
A.供货
B.补货
C.调货
D.退货
42. 联通公众APP已支持全渠道手机、云电脑销售
A、正确
B、错误
43. 余额宝质押的额度取决于客户的信用额度
A、正确
B、错误
44. 联通智家套餐不能和终端金融一块办理
A、正确
B、错误
45. 单位担保/信用担保停用,员工的个人征信会受到影响
A、正确
B、错误
46. 用户欠费停机资方会发起代扣(支付宝/绑定银行卡),并且当月还款券不会补发;次月补缴话费,会继续发券自动为用户还款
A、正确
B、错误
47. 社会渠道:以199元套餐办理购机金融合约为例(补贴30%,36期,直降1740元),受理完成后用户使用分期直降金额1740元支付终端费用(不含利息),终端费用由资方打入商户账户。
A、正确
B、错误
48. 自有渠道:以199元套餐办理购机金融合约为例(补贴30%,36期,直降1740元),受理完成后用户使用分期直降金额1740元支付终端费用(不含利息),终端费用由资金方打入联通账户
A、正确
B、错误
49. 自有渠道终端毛利双倍计入联网收入。
A、正确
B、错误
50. 农村渠道对赌,25年上半年,整体进度完成50%以上。
A、正确
B、错误
51. 2025Q1,oppo(含一加)环比上升,同比下降。
A.正确
B.错误
52. 2025Q1,vivo(含iQOO)环比上升,同比下降。
A.正确
B.错误
53. 2025Q1,荣耀环比上升,同比下降。
A.正确
B.错误
54. 2025Q1,华为环比上升,同比下降。
A.正确
B.错误
55. 动线基本原则:起点是门,终点是受理台席,引导客户必经过终端体验和销售区。
A.正确
B.错误
56. 某营业厅店长:新增毛利60000元/月,挂钩考核评价100分,可以发放6000奖励。
A.正确
B.错误
57. 终端具有卡位“业务、渠道、生态”的作用,是拉动公司营业收入、拓展渠道规模、整合成本资源的抓手。
A.正确
B.错误
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