《银行保险机构消费者权益保护管理办法》知识测试

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单选题：1.中国银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法》），自（  ）起施行。
2.(     )工作历来是我国金融监管机构的关注重点，尤其是对于普通消费者的权益保护，关系到千家万户的金融资产安全，是我国政府与监管机构在金融立法时最主要的考虑因素。
3.消保工作是监管机构综合执法检查的重要组成部分，往往与（    ）等合并检查，近年来关于消保工作执行不力而受到处罚的案例也在逐年增多。
4.3号令文件中《投诉办法》明确界定消费投诉为：消费者因购买（    ）或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
5.《投诉办法》规定了银行和保险机构职责，明确了银行和保险机构是处理消费投诉的责任主体。投诉实行（    ），就是说原则上在哪个地区发生的纠纷，就在哪个地区的银行保险机构进行投诉和管理。
6.《投诉办法》明确了投诉处理程序。明确了银行保险机构处理消费投诉的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求。要求建立（   ），收到消费投诉后，应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容。

7.3号令《投诉办法》中要求，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，银行保险机构应当在（  ）日内办理完毕并告知投诉人，情况复杂的可延长至30日.

多选题：1.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第六条规定银行保险机构消费者权益保护应当遵循（      ）的原则。
2.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第三章规定保护消费者（     ），对银行保险机构产品设计、信息披露、营销宣传、销售行为、公平定价等作出规定，明确提出应当准确评定产品风险等级，充分披露产品关键信息，新设收费项目或者提高服务价格应当提前公示，以及不得强制捆绑搭售，不得对同等交易条件的消费者实行不公平定价等。
3.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第四章规定要保护消费者（    ），要求银行保险机构要审慎经营，严格区分自身资产与消费者资产；落实客户身份识别和验证，不得为伪造、冒用他人身份的客户开立账户；资管业务要强化受托管理责任，不得组织、诱导多个消费者采取归集资金方式满足购买私募资产管理产品的条件；保险业务要审慎核保、及时理赔，不得拖延理赔、无理拒赔。
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