后勤机电组满意度调查
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次调查,现在我们就马上开始吧!
注意:1分表示(不满意),2分表示(一般),3分表示(良好),4分表示(满意),5分表示(非常满意)
1、需求部门(生产部)整体满意度(投诉少=高分,反之低分)
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
2、服务响应及时性/是否在规定时间内抵达现场
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
2、电路安装/维修质量合格情况
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
3、 故障排除效率与准确性
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
4、服务态度与沟通能力/耐心解答问题,主动反馈进度
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
5、设备维护保养主动性/及时性
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
6、问题解决后的跟踪反馈/是否主动确认修复效果
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
7、现场改造(维修)前后是否及时恢复,保持现场7S
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
8、机电组团队协作与跨部门支持的配合度
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
9、机电组现场工作纪律以及工作态度
A .1分
B.2分
C. 3分
D .4分
E.5分
10、机电组哪些还需要改进的地方,请提出建议?
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