宁波群众就医满意度调研

宁波群众就医满意度调研问卷

1.您的性别：

男女

2. 您的年龄：

18~29岁30~49岁50~69岁70岁及以上

3. 您的学历：

小学及以下初中高中或中专大专及以上

4. 您的职业：

机关事业单位企业职员个体经营者自由职业学生退休其他

5. 您过去一年在宁波就医的频率：

从未就医1~2次3~5次6次及以上

6. 您主要选择的就医机构类型（可多选）：

综合医院（如三甲医院）专科医院（如眼科、骨科医院等）社区卫生服务中心民营医院其他

7. 您前往就医机构的主要交通方式：

公交/地铁自驾出租车/网约车步行其他

8. 您对就医机构挂号便捷性的评价：

非常便捷（线上/线下流程顺畅，易操作）比较便捷（偶有小问题，不影响）一般（存在挂号难、流程繁琐等情况）比较麻烦非常麻烦

9. 就医时，您等待叫号/检查/取药的时长感受：

等待很短，能接受等待适中，不影响就医等待较长，有点烦躁等待很久，难以忍受

10. 您对医生问诊的满意度（如问诊耐心、细致，解答清晰等）：

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

11. 您对医疗检查（如设备先进度、检查效率等)的满意度：

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

12. 您对就医机构药品供应的评价（如药品齐全、价格合理等）：

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

13. 您对就医机构环境（如整洁度、安静度、设施舒适度等）的满意度：

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

14. 您对就医机构收费透明度（如费用明细清晰、无隐性收费等）的评价：

非常透明比较透明一般不太透明非常不透明

15. 您是否遇到过医疗纠纷或服务争议？若有，处理结果是否满意？

未遇到遇到过，处理结果满意遇到过，处理结果不满意

16. 您认为宁波医疗服务目前最需要改进的方面（可多选）：

挂号便捷性缩短等待时间提升医生服务态度优化医疗检查流程药品供应与价格就医环境收费透明度其他（请注明）

17. 您对宁波整体就医满意度的综合评价：

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

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