屈臣氏客户调研

一、个人基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄 ：
3. 您的职业 ：
二、会员注册情况
1. 您是否注册成为屈臣氏会员 ：
2. 您注册屈臣氏会员的主要原因是什么 ：[可多选]
3. 您注册屈臣氏会员的时间是 ：
4. 您是通过哪种方式注册屈臣氏会员的 ：
三、会员使用情况
1. 您平均多久使用一次会员权益 ：
2. 您最常使用的会员权益是 ：[可多选]
10. 3. 您认为屈臣氏会员权益中还有哪些需要改进或增加的 ：________________________
四、线上小程序 / APP 使用情况
1. 您是否使用过屈臣氏的小程序 / APP ：
2. 您是通过哪种渠道了解到屈臣氏小程序 / APP 的 ：[可多选]
3. 您使用屈臣氏小程序 / APP 的频率是 ：
4. 您使用屈臣氏小程序 / APP 的主要功能有哪些 ：[可多选]
5. 您对屈臣氏小程序 / APP 的整体满意度如何 ：
16. 6. 您认为屈臣氏小程序 / APP 存在哪些问题或需要改进的地方 ：________________________
五、店铺服务体验
1. 您去屈臣氏购物的频率是 ：
2. 您选择屈臣氏购物的主要原因是什么 ：[可多选]
3. 您对屈臣氏店铺陈列的满意度如何 ：
4. 您对屈臣氏店员服务态度的评价是 ：
5. 您是否体验过屈臣氏的皮肤测试、美妆互动等服务项目 ：
6. 您对屈臣氏皮肤测试、美妆互动等服务项目的满意度如何 ：
23. 7. 您认为屈臣氏店铺服务中还有哪些需要改进或增加的 ：________________________
24. 8. 您对屈臣氏整体的建议或期望是 ：________________________
再次感谢您对本次调查的支持与配合！
更多问卷 复制此问卷