顾客对智慧酒店中APP内的功能使用体验

基本情况
1. 您的性别

2. 您的年龄

3. 您的月收入情况

4. 您使用智慧酒店APP的频率

请根据您使用酒店APP后对APP的满意度对下列选项进行评分。(1=完全不满意—5=完全满意)

5. 顾客对APP覆盖预订流程流畅度的体验满意度

6. 顾客对订单修改、取消订单的便捷性的体验满意度

7. 顾客对指令及时响应服务,无卡顿延迟的体验满意度

8. 顾客对房态、价格、服务时间等信息无误的体验满意度

9. 顾客对在线客服响应及时且有效解决问题的体验满意度

用户对APP布局  (1=完全不满意—5=完全满意)

10. 该APP的界面和页面让人感觉舒适和温馨 

11. 该APP的界面和页面布局合理、主次分明 

12. 该APP的界面和页面色彩搭配协调、赏心悦目 

13. 该APP系统的分类导航设计清晰合理

用户对APP的支持程度  (1=完全不满意—5=完全满意)

14. 整体来说,我喜欢使用并会别人推荐这款智慧酒店APP

15. 未来在入住贵酒店时,我打算继续使用这款APP

16. 整体而言,您对APP的操作体验舒适度如何

您对该APP后期改进有什么具体的建议?(例如:功能、设计)

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