百色市妇幼保健院检验科患者满意度调查
一、问卷结构与问题设计
• 您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-50岁
51岁及以上
• 您的身份:
门诊患者
住院患者
体检人员
其他
您对检验项目的收费合理性评价如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
很不合理
• 检验前医护人员是否清晰告知注意事项（如空腹、报告时间等）?
完全告知
部分告知
未告知
• 从缴费到开始检验的等待时长是否满意?
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
检验报告设计是否合理?
合理
基本合理
不合理
• 报告是否及时发出?
及时
较为及时
不及时
• 您获取检验报告的便捷程度如何?
线上线下都很便捷
线上便捷但线下不便
线下便捷但线上不便
都不便捷
检验科医护人员的服务态度如何?
热情友好
比较耐心
态度一般
冷漠敷衍
• 医护人员操作检验设备时是否规范、专业?
非常专业
比较专业
一般
不专业
• 您对检验结果的准确性信任程度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
咨询问题时，你对窗口服务人员的解答是否满意?
很满意
基本满意
不满意
• 报告异常时，您是否能及时获得医护人员的解读与指导?
及时且详细
能联系到但不详细
未联系
未异常无需解读
您认为本院检验科开展的项目是否能满足您的看病需求?
绝大部分能满足
大部分能满足
基本满足
不满足
• 检验科候检区域的卫生状况如何?
非常整洁
比较干净
一般
较脏乱
非常差
• 候检区域的座椅、指示牌、叫号系统等设施是否完善?
完全完善
部分不足
严重不足
对检验科的改进建议
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