腕表首饰产品知识培训考试
本次考试共计20道题，每题5分，共100分。
基本信息：
姓名：
部门：
工号:
1.腕表的表带材质不包括以下哪一种？（）
A. 精钢
B. 木材
C. 橡胶
D. 陶瓷
2.表盘和表镜的区别是？（）
A. 表盘是显示时间的部分，表镜是保护表盘的
B. 表盘和表镜是一样的
C. 表镜是显示时间的部分，表盘是保护表镜的
D. 表盘是表壳的一部分，表镜是表盘的一部分
3.精钢材质的特点不包括以下哪一项？（）
A. 美观
B. 坚硬
C. 易腐蚀
D. 经济实用
4.陶瓷材质的特点不包括以下哪一项？（）
A. 超轻
B. 坚硬
C. 抗磨
D. 耐撞击
5.机械机芯（自动）的优点不包括以下哪一项？（）
A. 工艺精细
B. 收藏价值高
C. 走时精度高
D. 体现机械之美
6.月相功能的作用是？（）
A. 显示月亮的阴晴圆缺
B. 显示日期
C. 显示时间
D. 测量温度
7.腕表日常保养中，应避免接触以下哪一种物品？（）
A. 水
B. 空气
C. 化学物质
D. 光线
8.防水腕表的防水性能会随着时间？（）
A. 增强
B. 保持不变
C. 下降
D. 不确定
9.表壳、表镜等外观部件损坏后，应如何处理？（）
A. 自行修复
B. 送到专业维修店修复
C. 用胶水粘合
D. 不用处理
10.黄金的纯度是？（）
A. 24K
B. 18K
C. 14K
D. 10K
11.钻石的4C标准不包括？（）
A. 切工
B. 净度
C. 克拉重量
D. 产地
12.在销售过程中，销售人员应在顾客进入店铺时采取以下哪种行为？（）
等待顾客主动询问
主动打招呼接待，3米微笑挥手
忽略顾客，专注于手头工作
跟在顾客后面观察
13.销售人员在与顾客沟通时，应通过提问了解顾客需求，至少需要询问几个问题？ （）
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
14.当顾客试戴腕表时，销售人员应如何操作？ （）
让顾客自己佩戴
主动帮助顾客佩戴，并提醒手扶表带
只提供腕表，不提供帮助
D. 让顾客自己看镜子调整
15.顾客对产品价格提出异议时，销售人员应如何应对？ （）
A. 直接降价
B. 忽略顾客的异议
C. 感同身受，运用同理心解释品牌和产品的价值
D. 建议顾客去其他店铺看看
16.在销售过程中，推荐顾客试戴的产品数量应控制在多少件以内？ （）
A. 1件
B. 2-3件
C. 4-5件
D. 没有限制
17.销售人员在介绍产品时，应使用以下哪种工具来展示产品？ （）
A. 手套
B. 托盘
C. 镜子
D. 以上都是
18.顾客对产品表示满意并准备购买时，销售人员应如何鼓励成交？ （）
A. 立即包装产品
B. 强调产品的稀缺性和适合顾客的特点
C. 提供更多的产品选项
D. 建议顾客再考虑一下
19.在售后服务环节，销售人员应向顾客介绍哪些内容？ （）
A. 产品的价格
B. 产品的保养方法和佩戴注意事项
C. 产品的历史
D. 产品的设计灵感
20.销售人员在送别顾客时，应采取以下哪种行为？ （）
A. 立即回到工作岗位
B. 感谢顾客并挥手道别
C. 建议顾客下次再来
D. 不用特别关注
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