6月公寓客房服务员业务技能培训考试试题

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1. 客房服务员在清洁客房时，应遵循的顺序是（）
2. 清洁客房马桶时，应先（）
3. 更换床单时，应将脏床单（）
4. 客房内的杯具消毒，通常采用（）方法。
5. 客房服务员在客人退房后，应在（）内进入房间进行检查。
6. 客房内的布草更换周期一般为（）
7. 清洁客房地面时，应先（）
8. 客房内的电视音量应调节到（）
9. 客房卫生间的镜子清洁后应达到（）效果。
10. 客房服务员在清洁客房时，发现客人遗留的贵重物品，应（）
11. 客房内的垃圾桶应（）清理一次。
12. 清洁客房窗户时，应使用（）工具。
13. 客房服务员在与客人交流时，应使用（）语言。
14. 客房的室温一般应保持在（）摄氏度。
15. 以下哪种行为不符合客房服务员的职业规范（）
16. 客房服务员在清洁客房时，应（）客人的物品。
17. 清洁客房浴室的瓷砖时，应使用（）清洁剂。
18. 客房卫生间的地漏应（）进行清理。
19. 客房服务员在工作中，应保持（）的工作态度。
20. 客房内的灯具清洁时，应（）
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